黄山游客旅游体验满意度调查问卷

尊敬的游客：
您好！我们是黄山旅游体验调研团队，为进一步提升黄山旅游服务质量，特开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，恳请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
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3. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位工作人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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4. 您的出行方式：
A. 独自出行
B. 与家人同行
C. 与朋友同行
D. 跟团游
E. 其他
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5. 您本次游览黄山的次数：
A. 第一次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 5次以上
二、旅游体验满意度量表（请根据您的实际体验，在对应选项打√，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
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维度一：景区交通体验
非常不满意
非常满意
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2. 景区内索道/缆车的排队等待时间
非常不满意
非常满意
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3. 景区内观光车、步道等内部交通的便利性
非常不满意
非常满意
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4. 交通标识的清晰程度，指引您顺利到达目的地
非常不满意
非常满意
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5. 交通费用与服务质量的匹配度
非常不满意
非常满意
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维度二：自然景观体验
非常不满意
非常满意
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2. 景区内自然环境的整洁度（无垃圾、无污染等）
非常不满意
非常满意
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3. 景区的空气质量、舒适度（如清新度、无异味）
非常不满意
非常满意
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4. 景观拍照打卡的出片效果与体验感
非常不满意
非常满意
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维度三：景区服务体验
非常不满意
非常满意
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2. 景区内志愿者、保洁人员的服务响应与帮助
非常不满意
非常满意
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3. 游客中心的咨询服务（如路线规划、天气查询、应急处理等）
非常不满意
非常满意
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4. 景区内公共设施（如卫生间、休息区、饮水点）的数量与质量
非常不满意
非常满意
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5. 景区应急服务（如医疗点、救援机制）的完善性与有效性
非常不满意
非常满意
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维度四：餐饮与住宿体验
非常不满意
非常满意
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2. 餐饮的价格合理性与分量充足度
非常不满意
非常满意
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3. 餐饮场所的环境卫生与用餐环境舒适度
非常不满意
非常满意
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4. 若有住宿，住宿的价格与服务质量匹配度
非常不满意
非常满意
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5. 若有住宿，住宿的设施完善性与安全性
非常不满意
非常满意
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维度五：购物与消费体验
非常不满意
非常满意
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2. 商品的价格合理性与质量优劣
非常不满意
非常满意
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3. 购物场所的服务人员态度与引导
非常不满意
非常满意
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4. 支付方式的便捷性（如现金、微信、支付宝等）
非常不满意
非常满意
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5. 整体消费体验的性价比
非常不满意
非常满意
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维度六：整体旅游体验
非常不满意
非常满意
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2. 会有向亲友推荐黄山旅游的意愿
很不符合
很符合
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3. 未来再次游览黄山的意愿程度
完全不可能
一定会
三、开放性问题
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1. 您认为黄山景区在旅游体验方面最值得肯定的地方是什么？
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2. 您认为黄山景区在旅游体验方面最需要改进的地方是什么？
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3. 您对黄山景区未来的发展还有其他意见或建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快，旅途顺遂！
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