关于玩具品牌的情绪营销策略研究——以Jellycat为例的调查问卷


尊敬的女士/先生：

您好！我是湖南中医药大学市场营销专业的学生。我正在进行一项关于玩具品牌的情绪营销策略研究——以Jellycat为例的调查，统计仅用于学术研究，不作他用，请尽管放心。
一、消费者基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
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2.
您的年龄阶段：
A. 18岁以下
B. 18-24岁
C. 25-34岁
D. 35-44岁
E. 45岁及以上
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3.
您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 全职主妇/主夫
E. 退休人员
F. 其他
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4.
 您所在的城市等级：
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
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5.
您的月均可支配收入：
A. 2000元以下
B. 2001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
二、消费者购买行为
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6.
（筛选题）您是否购买过Jellycat产品？​
A.是（续答）
B.否（问卷结束，感谢关注）
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7.
您购买Jellycat产品的主要渠道是？
A. 品牌官网
B. 电商平台（淘宝、京东等）
C. 线下门店
D. 代购
E. 其他
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8.
2. 您购买Jellycat产品的核心动机是什么？（可多选）【多选题】
A.自身情绪治愈（陪伴/减压）
B.送礼传递情感（如生日/安慰）
C.社交分享（展示品味/情绪状态）
D.收藏情绪符号（如限定款）
E.其他
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9.
 您购买Jellycat产品的频率大致为？
A. 每月1-2次
B. 每季度1-2次
C. 每半年1-2次
D. 一年及以上1次
E. 仅购买过1次
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10.
 您在什么场景下会考虑购买Jellycat产品？（可多选）【多选题】
A. 情绪低落时自我治愈
B. 节日送礼（生日、纪念日等）
C. 日常收藏补充
D. 看到社交平台情绪共鸣内容后
E. 品牌推出新品/联名款时（“安抚熊”系列）
F. 其他
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11.
单次预算范围大致是？
A. 200元以下
B. 201-300元
C. 301-500元
D. 501-800元
E. 800元以上
三、情绪与4P营销策略感知

（以下问题均采用5分制评分：1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
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12.
Jellycat产品（如治愈系造型、柔软材质）能有效缓解我的负面情绪。
非常不同意
非常同意
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13.
 产品能适配我不同情绪场景（如焦虑时抱“巴塞罗熊”、开心时摆“笑脸蔬菜”）。
非常不同意
非常同意
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14.
品牌传递的“陪伴感”“不完美治愈”等情绪理念与我共鸣。
非常不同意
非常同意
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15.
未来我仍会因情绪需求优先选择Jellycat（情绪忠诚）。
非常不同意
非常同意
【4P情绪策略感知】

产品策略：
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16.
我认为Jellycat产品的治愈系形象（如动物表情、毛绒质感）能满足我的情感需求，是情绪价值的核心载体。
非常不同意
非常同意
*
17.
 Jellycat产品的材质安全性（如婴儿级绒毛）让我感到放心。
非常不同意
非常同意
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18.
 Jellycat场景化设计（如“睡前安抚包”“办公陪伴款”）满足我特定情绪需求。
非常不同意
非常同意
价格策略
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19.
我愿意为Jellycat产品的情绪价值支付一定溢价。
非常不同意
非常同意
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20.
 Jellycat的价格梯度设置（不同价位产品）能满足我的购买需求。
非常不同意
非常同意
*
21.
我认为Jellycat产品的价格与品质匹配度较高，让我觉得物有所值。
非常不同意
非常同意
渠道策略
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22.
品牌官网的产品展示和情感化文案（如用户治愈案例）能提升我的购买欲望。
非常不同意
非常同意
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23.
 线下门店的体验环境（如陈列、触感体验）能增强我对品牌的情感连接。
非常不同意
非常同意
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24.
线上线下渠道的产品信息、售后服务一致性较好，（如手写卡片、售后关怀）强化情感连接
非常不同意
非常同意
促销策略
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25.
 品牌的限量发售、产品“退休”制度会激发我的购买冲动。
非常不同意
非常同意
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26.
 Jellycat的跨界联名活动（如与IP、设计师合作）能吸引我关注。
非常不同意
非常同意
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27.
UGC传播（用户分享治愈故事）比品牌广告更易引发我情绪共鸣。
非常不同意
非常同意
四、 问题诊断与优化建议
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28.
您认为Jellycat情绪营销最需改进的方向（可多选）：【多选题】
A.产品：情绪符号同质化（如新款缺乏独特情绪点）
B.价格：情绪溢价过高（入门款选择少）
C.渠道：线下情绪体验店不足（仅一线城市有）
D.促销：情绪共鸣活动单一（如仅依赖UGC）
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29.
您对情绪营销优化的具体建议（可多选）：【多选题】
A.产品：开发“小众情绪场景款”（如职场焦虑、分离焦虑）
B.价格：推出“情绪体验装”（低价试用装）
C.渠道：增加“情绪主题快闪店”（如“治愈博物馆”）
D.促销：发起“情绪故事征集大赛”（强化UGC共创）
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30.
您认为Jellycat产品目前存在的主要问题是什么？（可多选）【多选题】
A. 价格偏高
B. 品控不稳定
C. 产品同质化
D. 售后体验不佳
E. 渠道覆盖不足
F. 无明显问题
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31.
您希望Jellycat未来在产品设计上增加哪些方向？（可多选）【多选题】
A. 更多小众情绪场景产品
B. 定制化服务（如刻字、专属造型）
C. 环保材质升级
D. 功能性拓展（如抱枕、香薰款）
E. 其他
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32.
您希望Jellycat在价格策略上做出哪些调整？（可多选）【多选题】
A. 推出更多低价入门款
B. 节日促销力度加大
C. 会员折扣福利升级
D. 无调整需求
E. 其他
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33.
您希望Jellycat在渠道方面增加哪些服务？（可多选）【多选题】
A. 线下体验店扩容
B. 线上直播互动体验
C. 快速配送服务
D. 线下试玩活动
E. 其他
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34.
 您认为本土玩具品牌在情绪营销方面最需要向Jellycat学习什么？（可多选）【多选题】
A. 产品情感化设计
B. 价格与情绪价值匹配（拒绝低价内卷）
C. 渠道搭建情绪体验场景（线下触摸+线上故事）
D.促销激发情绪共鸣（UGC+限量）
E. 其他
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