智慧图书馆管理系统用户满意度调查问卷

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1. 您的身份是
A. 学生
B. 教师
C. 图书馆管理员
D. 校外读者
E. 其他
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2. 您使用本系统的频率是
A. 每天
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月 1-3 次
E. 低于每月 1 次
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3. 您主要使用系统的哪些功能（可多选）【多选题】
A. 图书检索
B. 自助借还
C. 图书预约 / 续借
D. 个人借阅记录查询
E. 超期罚款缴纳
F. 个性化图书推荐
G. 馆藏资源统计查看
H. 图书信息录入 / 盘点（管理员专属）
I. 角色权限管理（管理员专属）
J. 其他
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4. 您对系统图书检索功能的满意度如何（1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分（若有补充:您认为检索功能的不足是?）
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5. 您是否使用过个性化推荐功能
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
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6. 您对自助借还功能的操作便捷性评价如何
A. 非常便捷（操作步骤≤2 步）
B. 比较便捷
C. 一般
D. 较繁琐
E. 非常繁琐
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7. 作为读者，您是否遇到过预约图书提醒不及时的情况
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 从未遇到
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8. 作为管理员，您认为图书批量录入 / 馆藏盘点功能是否满足工作需求
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 一般
D. 不太满足
E. 完全不满足（补充建议:）
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9. 您是否使用过系统的报表导出功能?导出的报表格式（Excel/PDF）是否满足您的需求
A. 用过，完全满足
B. 用过，基本满足
C. 用过，不满足
D. 没用过
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10. 您使用系统时，页面加载和功能响应速度如何
A. 非常快（≤1 秒）
B. 比较快（1-2 秒）
C. 一般（2-3 秒）
D. 较慢（3-5 秒）
E. 非常慢（>5 秒）
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11. 您是否遇到过系统卡顿、闪退或操作失败的情况
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 从未遇到（若遇到过:发生在哪个功能模块?）
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12. 您通常在什么设备上使用本系统（可多选）【多选题】
A.PC 端（Windows）
B.PC 端（MacOS）
C. 手机端（Android）
D. 手机端（iOS）
E. 图书馆自助终端
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13. 您使用的设备是否出现过界面显示异常、功能无法使用的兼容性问题
A. 经常出现
B. 偶尔出现
C. 从未出现（若出现过:设备型号 / 浏览器版本是?）
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14. 您对系统的账号安全性是否放心（如密码加密、个人信息保护）
A. 非常放心
B. 比较放心
C. 一般
D. 不太放心
E. 非常不放心
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15. 您认为系统的操作界面是否清晰易懂
A. 非常清晰，无需指导即可操作
B. 比较清晰，少量指导即可操作
C. 一般，需要查阅操作指南
D. 较混乱，不易找到功能入口
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16. 您是否需要系统提供操作指南或新手引导功能
A. 非常需要
B. 比较需要
C. 无所谓
D. 不太需要
E. 完全不需要
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17. 您认为当前系统最需要优化的功能模块是（可多选）【多选题】
A. 检索功能（增加语义检索、多条件筛选）
B. 推荐功能（提升推荐精准度）
C. 借还功能（增加一卡通对接）
D. 管理员功能（优化批量操作）
E. 数据统计（增加更多维度分析）
F. 其他
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18. 您希望系统新增哪些功能（可多选或补充）【多选题】
A. 电子书在线阅读
B. 借阅到期自动提醒（短信 / 微信）
C. 图书评论与分享
D. 多人协作馆藏管理（管理员）
E. 其他
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19. 您还有其他关于系统优化的建议或意见吗?
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