维也纳国际酒店游客满意度调查

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄阶段：
A. 18-25 岁
B.26-35 岁
C.36-45 岁
D.46-55 岁
E.56 岁及以上
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3.
您的职业：
A. 企业职员
B.事业单位 / 公务员
C.学生
D.自由职业者
E.退休人员
F.其他
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4.
您的月均收入（可支配收入）：
A.3000 元及以下
B.3001-5000 元
C.5001-8000 元
D.8001-12000 元
E.12001 元及以上
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5.
本次入住的主要目的：
A.旅游观光
B.商务出差
C.探亲访友
D.休闲度假
E.其他
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6.
您是通过哪种渠道预订的酒店：
A.在线旅游平台（携程、美团、飞猪等）
B.酒店官方 APP / 小程序
C.电话预订
D.第三方代理
E.到店直接预订
F.其他
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7.
您的入住频率（近 1 年）：
A.首次入住
B.2-3 次
C.4-6 次
D.7 次及以上
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8.
您的同行人数：
A.独自出行
B.2 人
C. 3-5 人
D.6 人及以上
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9.
您的住宿时长：
A.1 晚
B.2-3 晚
C.4-7 晚
D.8 晚及以上
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10.
客房床品舒适度与完好度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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11.
卫生间淋浴、洗漱台等卫生设施条件
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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12.
空调、供暖/制冷效果与网络稳定性
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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13.
酒店公共区域设施（大堂、电梯、走廊）完好度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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14.
前台入住、退房办理效率
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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15.
工作人员服务态度（热情度、耐心度、专业度）
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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16.
客房清洁、维修等服务响应速度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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17.
问题出现后的处理效率与补救效果
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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18.
餐饮菜品丰富度与口味品质
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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19.
餐饮卫生状况（食材、餐具、用餐环境）
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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20.
餐饮价格合理性
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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21.
就餐时段与服务便利性
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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22.
客房内床品、地面、桌面等清洁度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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23.
酒店公共区域（大堂、电梯、走廊）卫生状况
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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24.
餐饮区域卫生整洁度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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25.
酒店周边环境安静度与整洁度
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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26.
酒店地理位置便利性（临近景区、车站、商圈）
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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27.
周边交通便捷度（公交、出租车、停车场）
A非常满意,
B满意,
C一般,
D不太满意,
E非常不满意
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