数字支付在贵州山区普及现状及问题调研分析——以黄泥塘镇为例

尊敬的先生或女士：

您好！我们正在进行一项关于数字支付在贵州山区普及现状及问题调研。为了解数字支付（如微信支付、支付宝、数字人民币等）在贵州山区的使用情况及其面临的挑战，我们特开展本次问卷调查。您的真实回答对我们了解现状、发现问题、提出建议具有重要意义。

本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密，请您放心作答。衷心感谢您的支持与配合！
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一、基本信息
1.您的性别:
男
女
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2. 您的年龄段:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3. 您的最高学历:
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上
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4. 您的主要职业:
务农
务工
个体工商户
学生
公务员/事业单位
其他
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5. 您的月收入:
2000元以下
2000-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上
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二、数字支付使用情况
6. 您是否使用过数字支付（如微信支付、支付宝等）?
是
否（若选“否”，问卷将跳转至第24题）
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7. 您使用数字支付的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
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8. 您通常在哪些场景使用数字支付?（可多选）【多选题】
线下购物（超市、便利店等）
线上购物（电商平台）
转账汇款
缴费（水电、话费等）
餐饮消费
交通出行（打车、公交地铁）
其他________（可填写）
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9. 您使用数字支付已有多少年?
不到1年
1-2年
3-5年
5年以上
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10. 您认为使用数字支付主要能为您带来哪些好处?（可多选）【多选题】
支付更快，不用找零
不用带现金，更轻便
可以网上购物，选择更多
记账更方便，有支付记录
能享受优惠（如红包、折扣）
觉得没什么特别好处
其他________（可填写）
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三、数字支付认知与评价

11. 在哪些场景下您更倾向于使用数字支付?（可多选）【多选题】
在外地或远处买东西时（如网上购物）
需要给亲戚朋友转账时
缴纳水费、电费、话费时
突然急需用钱，但现金不够时
菜市场或小商店，避免收到假币时
其他________（可填写）
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12. 您是否在以下环节中感到操作不便?（可多选）【多选题】
注册/实名认证
绑银行卡
输入密码或验证身份
扫二维码（扫别人或被别人扫）
查看余额和账单
都没有困难
其他________（可填写）
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13. 如果您在使用数字支付时遇到问题（如不会操作、支付失败），您通常会怎么做? 
找子女或家人帮忙
问朋友或邻居
去银行或信用社咨询
自己摸索或放弃
拨打官方客服电话
几乎没遇到过问题
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14. 您所在地区的网络信号（4G/5G/WiFi）是否稳定? 
非常不稳定，经常断网
不太稳定，偶尔断网
比较稳定，很少断网
非常稳定，几乎不断网
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四、使用环境与支持度

15. 如果网络不稳定，是否影响您使用数字支付？
经常影响
偶尔影响
几乎没有影响
从未影响（因网络稳定）
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16. 您所在的地区支持数字支付的商户数量多吗? 
几乎没有
较少（1~3家）
较多（4~10家）
非常多（10家以上）
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17. 当商户同时支持现金和数字支付时，您更倾向于使用哪种? 
优先使用数字支付
优先使用现金
看情况，两者差不多
不确定
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18. 总的来说，我对数字支付持积极态度。 
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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五、心理归因与感知障碍

19. 我担心使用数字支付会导致资金损失。 
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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20. 我担心使用数字支付会泄露个人隐私。 
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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21. 我觉得数字支付的操作流程太复杂。 
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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22. 您周围的亲戚朋友中使用数字支付的比例大约是? 
几乎没有
较少
较多
非常多
几乎所有
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23. 您是否因年龄或文化程度限制对数字支付存在使用困难? 
是的，困难很大
是的，有一定困难
影响不大
完全没有影响
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七、使用意愿与建议

25. 您是否愿意在未来尝试或继续使用数字支付? 

非常不愿意（若选，问卷将跳转至第25-1题）
不愿意（若选“，问卷将跳转至第25-1题）
一般
愿意
非常愿意
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26. 若数字支付普及，您是否会调整支付习惯? 

会大幅减少其他支付方式
可能减少部分
保持现有习惯
不确定
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27. 您认为哪些措施能帮助您更好地使用数字支付?（可多选）【多选题】
提供培训课程
简化操作流程
改善网络信号
降低手续费
提供安全保障
其他_______（可填写）
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28. 您是否愿意参加社区组织的数字支付使用培训?
是
否
看情况
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29. 您认为数字支付在本地推广的最大障碍是什么? 
网络信号差
居民不信任
操作复杂
缺乏指导
其他________（可填写）
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30.您对数字支付在本地推广有何其他建议?
问卷星提供技术支持
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