2025年北京市生育保险门诊产前检查实时结算服务体验问卷

尊敬的准妈妈/新妈妈：

您好！我们是北京大学公共政策研究中心的研究团队，受北京市医疗保障局委托，正在开展“2025年度北京市医保制度政策公众评价”调研。

本次问卷旨在专门了解“生育保险门诊产前检查费用实时结算”这项便民服务的实施情况，倾听您在最直接使用过程中的真实感受、遇到的困难以及宝贵的建议。您的体验对我们优化服务流程、让政策更好惠及每一位孕产妇至关重要。

我们郑重承诺：

本问卷采用匿名方式，所有信息将被严格保密，仅用于学术研究及政策优化分析。

感谢您在孕育新生命的忙碌与辛劳中，抽出时间贡献这份重要的意见！

北京大学公共政策研究中心
2025年12月
一、基本信息（用于整体分析，绝对保密）
*
1.您的年龄阶段:
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
*
2.您当前的孕期阶段:
孕早期（13周前）
孕中期（14-27周）
孕晚期（28周后）
已分娩（产后半年内）
二、政策知晓与使用情况
*
3. 在进行产前检查前，您是否了解“生育保险门诊费用可以实时结算（即缴费时直接报销）”这项政策?
非常了解
比较了解
听说过但不清楚
完全不了解
*
4. 您最近一次产前检查费用是否使用了实时结算?
是，成功结算
是，但结算失败了
否，仍选择手工报销
不清楚/没注意
三、使用体验评价（请根据最近一次成功结算的经历回答）
*
5. 您觉得实时结算的办理流程（从挂号、开具检查到缴费结算）是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
*
6. 您对实时结算时费用明细的清晰度（如医保报销金额、个人支付金额）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
7. 与您了解的“先垫付再手工报销”旧方式相比，您认为实时结算是否减轻了您的经济垫付压力和时间成本?
显著减轻
有所减轻
差不多
没有减轻，甚至更麻烦
四、问题与建议
*
8. 如果您未使用或使用实时结算时遇到过问题，主要原因是?（可多选）【多选题】
医院系统故障/无法使用
流程不熟悉，操作困难
担心结算有误，更信任手工报销
医院未主动告知或引导
其他（请注明）:
*
9. 总体而言，您对“生育保险门诊产前检查费用实时结算”这项服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10. 为了这项服务更好，您最希望改进的方面是?
问卷到此结束，感谢您的宝贵时间与支持！
祝您和宝宝健康、顺利！
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