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山姆会员商店营销策略调查问卷
录音中...
您好!感谢您参与本次山姆会员商店营销策略调研。本问卷旨在了解您对山姆会员商店产品、价格、渠道及促销等方面的感知与评价。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际感受和体验作答,您的真实反馈对我们非常重要。预计完成时间约5-8分钟,感谢您的支持与配合!
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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3.
您的月均收入
4000元以下
4000-6000元
6000-10000元
10000元以上
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4.
您的会员状态
山姆会员(有效期内)
曾是会员
非会员(了解山姆)
非会员(不了解山姆)
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5.
您的购物频率
每月1次及以下
每月2-4次
每周1-2次
每周3次及以上
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6.
您的主要购物渠道
线下门店
线上APP
小程序
其他
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7.
您选择山姆的核心因素
【多选题】
商品品质
会员权益
价格优势
购物环境
便利性
其他
以下问题请根据您的实际感受,在对应的选项中进行选择。评分标准:1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意。
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8.
产品策略评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为山姆会员商店的“高端会员制”核心定位清晰且一致
我认为山姆会员商店的“高端会员制”核心定位清晰且一致
山姆的商品组合越来越偏向大众化,削弱了会员专属价值
山姆的商品组合越来越偏向大众化,削弱了会员专属价值
近期山姆的品质安全事件降低了我对品牌的信任度
近期山姆的品质安全事件降低了我对品牌的信任度
我认为山姆能持续保障商品品质稳定性
我认为山姆能持续保障商品品质稳定性
山姆的新品更新速度能满足我的消费需求
山姆的新品更新速度能满足我的消费需求
山姆的商品能很好地适配中国消费者的本土化需求
山姆的商品能很好地适配中国消费者的本土化需求
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9.
渠道策略评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
山姆新开门店的商品品质与服务水平和老店一致
山姆新开门店的商品品质与服务水平和老店一致
线下门店快速扩张后,服务响应速度有所下降
线下门店快速扩张后,服务响应速度有所下降
山姆线上平台的商品选择丰富度能满足需求
山姆线上平台的商品选择丰富度能满足需求
山姆线上订单的配送时效与商品完好度表现出色
山姆线上订单的配送时效与商品完好度表现出色
线上渠道的售后保障服务便捷高效
线上渠道的售后保障服务便捷高效
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10.
价格策略评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
山姆的会员费标准对我来说是加入会员的主要障碍
山姆的会员费标准对我来说是加入会员的主要障碍
我认为山姆会员费对应的权益值得投入
我认为山姆会员费对应的权益值得投入
山姆的实际商品价格与“高端定位”相符
山姆的实际商品价格与“高端定位”相符
相比同类商超,山姆的价格让我感知到高端价值
相比同类商超,山姆的价格让我感知到高端价值
山姆的核心品类(如生鲜、进口商品)具有明显价格优势
山姆的核心品类(如生鲜、进口商品)具有明显价格优势
部分品类的价格让我觉得会员价值未充分体现
部分品类的价格让我觉得会员价值未充分体现
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11.
促销策略评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
山姆的品牌宣传内容能精准触达我的需求痛点
山姆的品牌宣传内容能精准触达我的需求痛点
我很少能接收到山姆针对核心会员的专属推广信息
我很少能接收到山姆针对核心会员的专属推广信息
山姆对品质安全等负面事件的处理方式让我满意
山姆对品质安全等负面事件的处理方式让我满意
负面事件发生后,山姆的公关回应能有效重建我的信任
负面事件发生后,山姆的公关回应能有效重建我的信任
门店内网红商品打卡、直播等社交行为影响了我的购物体验
门店内网红商品打卡、直播等社交行为影响了我的购物体验
山姆过度追求社交热度而忽视了核心会员的购物舒适度
山姆过度追求社交热度而忽视了核心会员的购物舒适度
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12.
对于山姆会员商店的营销策略,您还有其他的意见或建议吗?
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山姆会员商店营销策略调查问卷
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