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唯创安全-客户幸福度调查问卷
录音中...
亲爱的客户:
感谢您选择【唯创安全】,为提升我们的服务品质,欢迎广大朋友对我们的服务质量进行监督,提出宝贵的意见和建议,您的满意是我们不懈的追求,我们将不断完善服务品质和水平,占用您几分钟的时间填写这份问卷,现在我们就马上开始吧!
*
1. 综合考虑,您与【唯创安全】的合作过程中,您对【唯创安全】的总体满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
*
2. 具体评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
每一项都需要评分哦
1
2
3
4
5
安全顾问服务质量
安全顾问服务质量
工程师服务质量
工程师服务质量
售后服务质量
售后服务质量
产品品质
产品品质
响应时间
响应时间
安装服务
安装服务
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3.您最终选择与我们合作,而不是其他家,最主要的原因是什么?
【多选题】
产品(质量好、功能丰富、性价比高)
服务(安全顾问专业性好、态度好、响应速度快)
解决方案锲合度高
品牌知名度
其他
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4. 您向朋友或其他企业推荐我们的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
5. 您愿意向他人推荐【唯创安全】的原因是?
【多选题】
方案价值高
产品品质好
响应速度快
功能多元化
产品性价比高
产品操作简单
品牌知名度高
专业的服务团队
其他
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6. 在产品了解过程中,您感觉我们的安全顾问具备足够的专业技能(如产品知识、专业知识)来回答您的问题吗?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
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7. 您对安全顾问的哪些方面感到满意?
【多选题】
服务态度/服务意识
沟通能力
专业能力
方案设计能力
细心/耐心/专心
经常回访
其他
*
8.您感觉我们的产品手册、说明书等物料,是否能高效指导实操,帮助您解决当下遇到的操作问题?
非常有帮助
有帮助
一般
没有帮助
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9.出于更好指导实操的角度,您希望我们提供哪些资料?
【多选题】
产品手册
产品说明书
功能演示视频
产品安装视频
其他
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10. 产品安装过程中,以下服务有没有感觉比较满意的地方?
【多选题】
安装人员服务态度
安装人员技术好,安装迅速
安装完成后,进行了现场使用测试
安装人员详细介绍了使用注意事项
上门安装时效性
其他
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11. 您认为【唯创安全】的产品最需要改善的方面是什么?
【多选题】
产品功能设计
产品质量
销售环节
服务方面
其他
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12. 您第一次联系我们的售后是通过以下哪个渠道:
400热线电话
安全顾问
官方网站
微信公众号
企业微信号
抖音/视频号
其他
13. 为您服务的安全顾问是:
请输入姓名/昵称(信息不清楚,可不填)
14. 为您服务的售后工程师是
请输入姓名/昵称(信息不清楚,可不填)
15. 非常感谢您的宝贵意见!最后,您对我们还有其他意见或建议吗?(非必填)
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