老年人 AI 情绪陪护产品需求与使用意愿调查问卷

尊敬的老年朋友：

您好！我们正在开展一项关于老年人 AI 情绪陪护产品的调研，旨在了解您的情感需求与产品使用意愿，为优化相关产品和服务提供参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。

问卷题目均为选择题（部分可多选），答案无对错之分，请根据您的真实情况填写。题目通俗易懂，预计占用您 10-15 分钟时间。如果您有不理解的问题，可咨询身边的家人或工作人员。感谢您的支持与配合！

一、基本信息（请根据实际情况勾选）

（一）人口特征

*
1.
您的年龄：
50-60 岁
60-70 岁
71-80 岁
80 岁以上
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的居住类型：
独居（独自居住）
空巢（与配偶同住，子女不共同居住）
与子女同住
机构养老（养老院、护理院等）
*
4.
您的月均收入（退休金、养老金等各类收入总和）
3000 元以下
3001-5000 元
5001-8000 元
8000 元以上
*
5.
您的文化程度：
小学及以下
初中
高中 / 中专
大专
大学及以上

（二）科技使用情况

*
6.
您对智能设备的使用熟练程度（智能设备包括手机、平板、智能音箱等）：
未使用过
基础用户（仅会接打电话、刷视频等简单功能）
熟练用户（会使用网购、视频通话、各类 APP 等复杂功能）
*
7.
您每天使用智能设备的时长：
几乎不使用
不足 1 小时
1-2 小时
2-3 小时
3 小时以上

二、情感需求现状

（一）孤独感与情感困扰

*
8.
请根据近 1 个月的感受，判断您的孤独程度（请勾选符合的描述）：
我很少感到孤独
我偶尔感到孤独
我经常感到孤独
我几乎一直感到孤独
*
9.
您是否存在以下情感困扰：【多选题】
孤独焦虑
思念子女
生活无聊
心理压力大
社交圈子小、缺乏交流
自我价值感缺失
无明显情感困扰
*
10.
您的情绪状态整体偏向（1-5 分，1 分 = 非常消极，5 分 = 非常积极）
非常消极
很积极

（二）现有陪伴渠道与满意度

*
11.
您目前主要的陪伴渠道有哪些【多选题】
子女陪伴（视频通话、探望等）
社区活动（广场舞、老年大学等）
亲友邻里交往
养老机构提供的陪伴服务
专业心理陪伴服务
无固定陪伴渠道（靠看电视、看书等自我调节）
*
12.
您对现有陪伴渠道的满意度：
很不满意
很满意
*
13.
若不满意，主要原因是（可多选）：【多选题】
陪伴时间不足
陪伴质量不高
难以随时获得陪伴
陪伴方式单一
其他

三、AI 情绪陪护产品认知与行为倾向

（一）产品知晓度与认知渠道

*
14.
您是否听说过 AI 情绪陪护产品（如情绪对话机器人、AI 心理助手、智能陪伴音箱等）
听说过
没听说过（若选此项，可直接跳转至第六部分开放式问题）
*
15.
您通过哪些渠道了解到这类产品（可多选）：【多选题】
短视频平台（抖音、快手等）
主流媒体报道（电视、报纸等）
医疗机构推荐
子女 / 亲友告知
社区 / 养老机构宣传
行业报告
其他

（二）兴趣倾向

*
16.
您对以下哪种形态的 AI 情绪陪护产品更感兴趣【多选题】
智能聊天机器人 APP（手机 / 平板上使用）
嵌入智能穿戴设备的功能（手表、耳机等）
智能语音陪伴硬件（如陪伴型音箱）
虚拟现实（VR）沉浸式疗愈设备
其他
*
17.
您最关注 AI 情绪陪护产品的哪些功能【多选题】
24 小时即时回应与倾诉
专业情绪引导（如缓解焦虑、疏导压力）
个性化情绪报告生成
连接真人心理咨询师的转介通道
安全预警（如紧急呼叫、健康监测）
日常闲聊陪伴
*
18.
若愿意尝试，您倾向的付费模式是（可多选）【多选题】
免费使用（接受广告）
按次付费（使用一次付一次）
短期订阅（如月度 / 季度会员）
长期订阅（如年度会员）
购买硬件设备（一次性付费）
租赁使用
四、使用意愿影响因素
情感需求强度
*
19.
我经常感到孤独，希望能有人陪伴聊天。
很不同意
很同意
*
20.
我希望能有一个随时可以倾诉的对象，而不总是依赖家人。
很不同意
很同意

功能需求强度

*
21.
我希望AI陪护产品能提醒我吃药、作息等健康事项。
很不同意
很同意
*
22.
我希望它能提供娱乐内容，如讲故事、播音乐、聊新闻。
很不同意
很同意
*
23.
我希望它能根据我的情绪状态主动提供安慰或建议。
很不同意
很同意

技术信任度

*
24.
我相信AI能够理解并回应我的情感需求。
很不同意
很同意
*
25.
我不太担心使用AI产品会泄露我的隐私。
很不同意
很同意
价格敏感度
*
26.
我愿意为情感陪护产品支付一定费用。
很不同意
很同意
*
27.
如果价格过高，我可能会放弃使用。
很不同意
很同意
决策依赖度
*
28.

我是否购买这类产品，主要听子女或家人的建议。

很不同意
很同意
*
29.
我倾向于自己决定是否使用科技产品。
很不同意
很同意
*
30.

如果身边有人推荐，我更愿意尝试。

很不同意
很同意
产品优化相关评价
*
31.
产品功能重要度
12345
操作便捷性
操作便捷性
方言识别准确率
方言识别准确率
情感回应质量（是否贴合情绪、有人情味）
情感回应质量（是否贴合情绪、有人情味）
数据安全可靠性
数据安全可靠性
价格合理性
价格合理性
售后支持服务
售后支持服务
安全预警 / 紧急呼叫功能
安全预警 / 紧急呼叫功能
娱乐休闲功能（如听戏曲、讲故事）
娱乐休闲功能（如听戏曲、讲故事）
个性化适配
个性化适配
社交连接功能
社交连接功能
*
32.
现有产品功能满意度评价
12345
操作便捷性
操作便捷性
方言识别准确率
方言识别准确率
情感回应质量（是否贴合情绪、有人情味）
情感回应质量（是否贴合情绪、有人情味）
数据安全可靠性
数据安全可靠性
价格合理性
价格合理性
售后支持服务
售后支持服务
安全预警 / 紧急呼叫功能
安全预警 / 紧急呼叫功能
娱乐休闲功能（如听戏曲、讲故事）
娱乐休闲功能（如听戏曲、讲故事）
个性化适配
个性化适配
社交连接功能
社交连接功能
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