餐饮连锁企业在线培训平台的用户体验与使用效果研究—

第一部分:您的基本信息
请您根据实际情况填写以下信息。

1、您的性别:

A．男性

B．女性

4、您目前在K公司所在的岗位类别是:

A．餐厅运营类（如:Mega经理、餐厅运营管培生、管培生（数字化管理）、值班组长、大学生储备楼面经理等）

B．支援支持中心职能类（如:HR、开发、财务、PA 等）

C．其他（请注明:）

5、您在K公司工作了多久?

A．1年以内

B．1-3年

C．3-5年

D．5年以上

6、您使用K公司在线培训平台的频率是?

A．从未使用过（如果您选择此项，后续题目无需作答）

B．很少使用（每月少于1次）

C．偶尔使用（每月1-3次）

D．经常使用（每周1次或以上）

第二部分:您认为在线培训平台用户体验各维度重要性如何?

请您根据对K公司在线培训平台用户体验的主观感知，对以下各项的重要性打分。“1”表示“完全不重要”，“10”表示“非常重要”。

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A1 K公司在线培训平台操作的简便性对我很重要。
A1 K公司在线培训平台操作的简便性对我很重要。
A2 K公司在线培训平台提供的培训内容对我工作技能和知识提升的有效性对我很重要。
A2 K公司在线培训平台提供的培训内容对我工作技能和知识提升的有效性对我很重要。
A3 K公司在线培训平台的内容质量与系统运行的可靠性对我的使用很重要。
A3 K公司在线培训平台的内容质量与系统运行的可靠性对我的使用很重要。
A4 K公司在线培训平台带给我的学习愉悦感和舒适度对我很重要。
A4 K公司在线培训平台带给我的学习愉悦感和舒适度对我很重要。
A5 K公司在线培训平台提供的学习体验是否有趣生动对我的使用很重要。
A5 K公司在线培训平台提供的学习体验是否有趣生动对我的使用很重要。

第三部分:您对K公司在线培训平台的用户体验和使用效果评价如何?
请您根据自己实际使用K公司在线培训平台的经验，对以下各项陈述做出评价。
“1”表示“完全不同意”，“7”表示“非常同意”。

在线培训系统界面易用性

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B1 K公司的在线培训平台操作界面直观，容易上手。
B1 K公司的在线培训平台操作界面直观，容易上手。
B2 我可以轻松、快速地找到我需要的培训课程或功能。
B2 我可以轻松、快速地找到我需要的培训课程或功能。
B3 平台的学习流程设计合理，导航清晰，方便我学习和查找信息。
B3 平台的学习流程设计合理，导航清晰，方便我学习和查找信息。
B4 在学习过程中，我可以便捷地获得操作指导或帮助。
B4 在学习过程中，我可以便捷地获得操作指导或帮助。

培训实效性（有用性）

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C1 K公司在线培训平台提供的培训内容对我的日常工作切实有效。
C1 K公司在线培训平台提供的培训内容对我的日常工作切实有效。
C2 平台上的培训内容与我的岗位职责和技能要求高度匹配。
C2 平台上的培训内容与我的岗位职责和技能要求高度匹配。
C3 通过平台学习，我的工作技能和专业知识得到了显著提升。
C3 通过平台学习，我的工作技能和专业知识得到了显著提升。
C4 平台学习帮助我更好地理解公司的规章制度和服务标准。
C4 平台学习帮助我更好地理解公司的规章制度和服务标准。
C5 平台提供的培训方式适合我的学习习惯。
C5 平台提供的培训方式适合我的学习习惯。
C6 总体而言，我比较满意平台在提升我工作能力和绩效方面的帮助。
C6 总体而言，我比较满意平台在提升我工作能力和绩效方面的帮助。

内容与系统可靠性

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D1 K公司在线培训平台的学习数据和进度记录准确无误。
D1 K公司在线培训平台的学习数据和进度记录准确无误。
D2 我的个人学习数据和隐私在平台上得到了很好的保护。
D2 我的个人学习数据和隐私在平台上得到了很好的保护。
D3 平台提供的培训内容（如知识点、操作流程）是准确和权威的。
D3 平台提供的培训内容（如知识点、操作流程）是准确和权威的。
D4 平台上的培训内容能及时更新，跟上行业发展和公司要求。
D4 平台上的培训内容能及时更新，跟上行业发展和公司要求。
D5 在使用K公司在线培训平台时，系统运行稳定，很少出现故障。
D5 在使用K公司在线培训平台时，系统运行稳定，很少出现故障。

学习趣味性

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F1 K公司在线培训平台的界面设计有趣且吸引人。
F1 K公司在线培训平台的界面设计有趣且吸引人。
F2 平台使用的色彩搭配和视觉元素增加了学习的乐趣。
F2 平台使用的色彩搭配和视觉元素增加了学习的乐趣。
F3 平台课程的呈现形式生动有趣。
F3 平台课程的呈现形式生动有趣。
F4 培训内容以引人入胜的方式呈现，而非枯燥的理论知识。
F4 培训内容以引人入胜的方式呈现，而非枯燥的理论知识。
F5 总体来说，我认为K公司在线培训平台的设计具有吸引力，让我乐于使用。
F5 总体来说，我认为K公司在线培训平台的设计具有吸引力，让我乐于使用。

用户体验感知（总体体验）

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G1 我认为K公司的在线培训平台对我的综合能力提升有很大帮助。
G1 我认为K公司的在线培训平台对我的综合能力提升有很大帮助。
G2 选择并持续使用K公司的在线培训平台是一个明智的决定。
G2 选择并持续使用K公司的在线培训平台是一个明智的决定。
G3 K公司的在线培训平台整体设计和使用感受都非常有吸引力。
G3 K公司的在线培训平台整体设计和使用感受都非常有吸引力。
G4 使用这个在线培训平台让我感到学习过程是舒适和顺畅的。
G4 使用这个在线培训平台让我感到学习过程是舒适和顺畅的。

使用效果与持续意愿

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L1 我愿意持续使用K公司的在线培训平台进行学习和提升。
L1 我愿意持续使用K公司的在线培训平台进行学习和提升。
L2 我会积极尝试平台上更多新功能和培训课程，以拓展知识面。
L2 我会积极尝试平台上更多新功能和培训课程，以拓展知识面。
L3 我会向其他同事或新员工推荐使用K公司的在线培训平台。
L3 我会向其他同事或新员工推荐使用K公司的在线培训平台。
L4 通过该平台学习，我能更好地将所学知识和技能应用于日常工作。
L4 通过该平台学习，我能更好地将所学知识和技能应用于日常工作。
L5 平台提升了我的工作效率和解决实际问题的能力。
L5 平台提升了我的工作效率和解决实际问题的能力。

餐饮连锁企业在线培训平台的用户体验与使用效果研究——以K公司为例调查问卷