河北科技大学校园快递物流客户满意度调查问卷

尊敬的居民：

您好！为优化社区物流服务，现邀请您参与本次匿名调查。所有问题均为选择题，约3分钟完成，感谢您的支持！
*
1.您的性别
A.男
B.女
*
3.您的职业类型
A.本科生
B.研究生
C.教师
D.校内工作人员
E.退休人员
F.其他
*
4.您使用该驿站的频率
A.每周少于1次
B.每周1-3次
C.每周4-6次
D.每天1次或以上
*
5.您通常取件的时间段
A.上午（8:00-12:00）
B.中午（12:00-14:00）
C.下午（14:00-18:00）
D.晚上（18:00以后）
*
6.驿站内部环境整洁、货架整齐
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
7.驿站位置便于寻找，标识清晰
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
8.服务人员着装统一、形象专业
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
9.驿站提供的服务单据（如取件码、寄件单）清晰易读
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
10. 包裹到达驿站后能及时通知您
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
11. 取件信息（如取件码、包裹位置）准确无误
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
12. 包裹在驿站存放期间完好无损坏
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
13. 驿站能在承诺的时间段内营业
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
14.驿站丢件、错件率低
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
15.客服或工作人员能及时回应您的咨询
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
16.退换货处理响应迅速
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
17.投诉处理及时有效
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
18.驿站工作人员服务态度友好
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
19.工作人员具备专业知识，能准确解答问题
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
20.您对驿站的信息安全（如个人信息保护）感到放心
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
21.驿站具备处理突发情况（如系统故障、包裹积压）的能力
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
22.驿站提供个性化的服务（如大件送货上门、暂存服务等）
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
23.驿站营业时间能满足您的取件需求
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
24.驿站是否理解您的特定需求（如老年用户协助、特殊包裹保管）
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
*
25.您是否愿意推荐该驿站给亲友？
A.非常不愿意
B.不太愿意
C.一般
D.比较愿意
E.非常愿意
问卷星提供技术支持
举报