学术培训需求调查问卷

亲爱的伙伴:
       您好！为了让我们后续的学术培训真正贴合门店一线的实际需求，做到“讲您想听的、练您用得上的”，特发起本次培训需求调查。本问卷采用实名方式，仅用于培训规划与分层排课，不作任何考核用途，请放心如实填写。开放题写的内容越具体，后续的培训就越有针对性。感谢您的宝贵时间！
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1. 您的姓名、门店名称及门店代码
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2. 您目前的岗位是【请选择1-3项】
A. 店经理
B. 执业药师
C. 带班经理
D. DTP门店运营专员
E. 门店店员
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3. 您目前主要负责或经常接触的特药品类有【请选择1-7项】
A. 肿瘤靶向药（如EGFR-TKI、ALK-TKI、HER2靶向、抗血管生成类）
B. 肿瘤免疫治疗药物（如PD-1/PD-L1抑制剂、CTLA-4抑制剂、双抗）
C. 血液肿瘤用药（如BTK抑制剂、BCL-2抑制剂、CAR-T相关、蛋白酶抑制剂）
D. 自身免疫病生物制剂（如IL-17A、IL-23、IL-6、TNF-α抑制剂、JAK抑制剂）
E. 罕见病用药（如庞贝病、法布雷病、SMA、肺动脉高压、血友病等）
F. 慢病新增特效药（如新型降糖、降脂、抗凝、口服铁剂等）
G. 其他（请注明）:
H.记不清属于哪类，请直接写出门店经常售卖的特药品种
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4.判断自己对于以下内容的掌握程度，并给自己打分
非常熟练熟练一般不熟练完全不会
① 本店经营品种的适应证、机制、用法用量掌握程度：
① 本店经营品种的适应证、机制、用法用量掌握程度：
② 常见/严重不良反应的识别与应对掌握程度：
② 常见/严重不良反应的识别与应对掌握程度：
③ 用药教育与随访沟通能力：
③ 用药教育与随访沟通能力：
④ 医保/商保/援助项目流程掌握程度：
④ 医保/商保/援助项目流程掌握程度：
⑤ 处方审核与合规风险判断能力：
⑤ 处方审核与合规风险判断能力：
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5. 最近三个月，您在实际工作中遇到过的困惑有 【请选择3-12项】
A. 患者问的疾病/治疗问题答不上来，怕答错不敢开口
B. 不良反应相关提问不知道怎么判断严重程度、该不该让患者就医
C. 用法用量的细节（漏服、餐前餐后、剂量调整）记不住、讲不清
D. 面对情绪激动或哭诉的患者不知道怎么应对
E. 医保/商保报销问题解释不清，患者不信任
F. 援助项目申请材料反复被退回，流程搞不定
G. 医生处方与说明书用法不一致时不知道怎么审方、怎么沟通
H. 冷链药品出现温度偏差/断链时不知道如何处置
I. 随访时患者不接电话、不回消息，依从性管理没抓手
J. 想给患者做用药教育但不知从何讲起、讲多深
K. 工作量大，学习时间不够，记了就忘
L. 其他（请注明）:
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6. 请写下1~2个最近被患者（或医生、同事）问倒、让您印象最深的具体问题
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7. 您过去一年接触到的培训主要来自【请选择1-5项】
A. 公司/临床管理中心组织的内训
B. 厂家的产品培训
C. 公司《壹学院》下发学习任务
D. 线上课程平台、公众号文章、直播
E. 门店内部带教、晨会分享
F. 几乎没有接触过系统培训
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8. 您期望的特药培训频次是【请选择1-3项】
A. 每周1次
B. 每两周1次
C. 每月1次
D. 每季度1次
E. 不定期，有新药或重点品种时随时安排
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9. 您方便参加培训的时间段有（选择并填写）【请选择1-2项】
A. 工作日下班后
B. 工作日空闲时段
C. 周末休息日
D. 您能接受的时间段
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10. 您能接受的单次培训时长 【请选择1-2项】
A. 15~20分钟
B. 30分钟
C. 45~60分钟
D. 1.5~2小时
E. 半天及以上（集中深度培训）
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11. 您更偏好的培训形式【请选择1-2项】
A. 线上会议直播
B. 线上录播回放
C. 线下集中培训（按区域）
D. 到店一对一/小范围带教
E. 线上线下结合（平时线上、每季度线下集训）
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12. 您认为对您最有效的培训形式有 【请选择1-2项】
A. 系统授课（PPT讲解药品知识体系）
B. 真实案例复盘（患者用药问题的实际案例分析）
C. 情景演练/角色扮演（模拟患者咨询、随访电话）
D. 实操演示与练习（注射装置、储运、配制等动手环节）
E. 晨会微分享（每次一个知识点）
F. 考试测验/知识竞赛
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13. 您希望优先安排以下哪些疾病背景知识的培训 （请排序）【排序题】
  • A. 肺癌（非小细胞/小细胞）
  • B. 乳腺癌
  • C. 消化道肿瘤（胃癌、结直肠癌、肝癌等）
  • D. 淋巴瘤/白血病/骨髓瘤等血液肿瘤
  • E. 泌尿、妇科肿瘤（尿路上皮癌、卵巢癌、前列腺癌等）
  • F. 银屑病/特应性皮炎等皮肤免疫病
  • G. 类风湿关节炎/强直性脊柱炎
  • H. 炎症性肠病（克罗恩病、溃疡性结肠炎）
  • I. 系统性红斑狼疮等风湿免疫病
  • J. 罕见病（按门店实际经营品种定）
  • K. 其他（请注明）:
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14. 请将以下培训模块按您的需求迫切程度排序【排序题】
  • 药物知识与机制
  • 不良反应识别与处理
  • 患者沟通与随访技巧
  • 医保/商保/援助项目等支付类知识
  • 合规与门店运营规范
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15. 以下药品知识板块中，您最需要培训的有哪些 【请选择1-9项】
A. 抗肿瘤靶向药的作用机制、适应证与用药要点
B. 免疫检查点抑制剂（PD-1/PD-L1等）机制与合理用药
C. 血液肿瘤药物的机制与疗程管理
D. 自身免疫病生物制剂/小分子靶向药的机制与选择逻辑
E. 罕见病替代治疗药物的用药管理
F. 新上市/新进店品种的快速上手
G. 疾病基础知识（对应癌种/免疫病的发生发展与治疗格局）
H. 药物相互作用、合并用药与用药重整
I. 特殊人群用药（老年、肝肾功能不全、妊娠哺乳期等）
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16. 在“不良反应识别与处理”方面，您最希望培训哪些主题 【请选择1-11项】
A. 免疫治疗相关不良反应（irAE）的早期信号识别与分级处理
B. 靶向药常见皮肤毒性（皮疹、甲沟炎、手足综合征）的分级与患教应对
C. 腹泻、口腔黏膜炎、恶心呕吐等消化道反应的处理与用药指导
D. 骨髓抑制（白细胞/血小板下降）的识别、复查提醒与升白/升板支持
E. 输注相关反应（过敏、输液反应）的识别与门店应急处置流程
F. 肝肾功能损伤、间质性肺炎、心肌炎等严重不良反应的警戒信号
G. 内分泌毒性（甲状腺功能异常、血糖异常、肾上腺功能不全）的识别
H. 高血压、蛋白尿等抗血管生成药物相关不良反应的监测要点
I. 眼毒性、神经毒性等其他低频但严重的不良反应
J. 不良反应的患教话术：如何用患者听得懂的话讲清楚"出现什么要马上联系”
K. 不良反应报告流程与记录规范
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17. 在“用法用量与用药指导”方面，您最希望培训哪些内容 【请选择1-8项】
A. 易错品种的用法用量专项梳理（如每周服4停3、按体重给药、餐前餐后要求等）
B. 漏服/迟服/补服原则与患者沟通标准答案
C. 口服药的服用时间、食物影响、与常见保健品/中药的间隔要求
D. 皮下注射药的注射前准备、注射部位轮换、储存与携带
E. 静脉输注药的来院流程、输注前化验要求（如血常规、甲功）、输注观察要点
F. 注射装置操作（预充式注射器、自动注射笔、输注泵等）
G. 药品储存与冷链管理（冷藏温度、常温药品管理、效期管理、运输交接）
H. 疗程管理:诱导期/维持期概念、停药指征、疗效评估节点
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18. 在“患者教育、随访与沟通”方面，您最希望培训哪些内容 【请选择1-9项】
A. 新患者首次取药的标准用药教育流程
B. 随访的时间节点设计与随访要点
C. 随访电话/企微沟通话术（开场、提问、记录、收尾）
D. 老年患者、听力/理解能力有限患者的沟通技巧
E. 患者出现不良反应时的安抚与就医引导话术
F. 患者依从性管理：拒绝用药、自行停药、抗拒复查的应对
G. 临终关怀/病情进展期患者的沟通分寸与心理支持
H. 患者情绪激动、投诉场景的应对与升级流程
I. 医患沟通边界：哪些话能说、哪些话属于诊疗建议不能说
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19. 在“医保政策与支付”方面，您最希望培训哪些内容 【请选择1-6项】
A. 医保目录动态（国谈品种、适应证报销限制）的跟进与解读
B. 双通道政策、门诊特殊病种办理流程
C. 商业保险、惠民保的报销流程与材料要求
D. 慈善赠药/患者援助项目（PAP）的申请流程、随访发药节点管理
E. 医保支付标准、自费部分的计算与解释话术
F. 处方外流、医保基金使用相关合规红线
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20. 在“合规与门店运营”方面，您最希望培训哪些内容【请选择1-7项】
A. GSP专项：特药储运、冷链、温湿度记录的合规要点
B. 处方审核要点（合法性、规范性、适宜性）与审方疑难案例
C. 药历/患者档案书写的规范与质控
D. 特药销售相关法律法规（如药品管理法相关条款、追溯码管理）
E. 药品不良反应上报、药物警戒要求
F. 效期管理、近效期药品处理、退货换货流程
G. 信息安全与患者隐私保护（患者资料、随访记录的管理）
问卷到此结束，再次感谢您的认真填写！我们会汇总各门店反馈制定分层培训计划，并优先安排大家呼声最高的主题。您填写的每一个困惑，都会成为后续课程设计的起点。
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