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良久团购水果板块渠道全维度调研问卷
录音中...
各位良久家人们好！为了让大家在水果板块更好卖货、售后更省心，公司特开展本次调研。问卷不记名，大约占用您2分钟。请大家如实填写，感谢支持！（注：带 * 为必填，其余为选填）
*
1.
您目前的身份是？
分公司
大批发
中批发
小批发
团长
*
2.
您所在的城市区域？（举例：浙江省杭州市）
*
3.
您目前在社群/团队中销售水果的整体情况如何？
卖得很好
卖得一般
卖得不好
基本不卖
*
4.
为了助力您的水果销售更顺畅、业绩更好，您希望平台在哪些环节进一步优化或提供支持？
【多选题】
选品方面（如丰富品类、开发更多爆款）
价格与利润方面（如价格更有优势或提升利润空间）
卖货推广和产品素材方面（如提供更多现成话术、图片、视频）
发货与物流方面（如提升发货时效、优化包装、取件通知）
品质方面（如提升品控、减少坏果）
售后方面（如简化售后流程、降低售后门槛）
*
5.
要想把水果卖得更好，您觉得目前最大的难处是哪些？
【多选题】
选品方面（比如果的种类少、不符合客户口味、选的货不好卖）
价格和利润方面（比如价格没优势、赚得不多）
卖货宣传和资料方面（比如宣传资料少、不会写推广文字、不会发朋友圈）
发货和物流方面（比如发货慢、包装不好、到货没取件提醒）
品质方面（比如坏果多、卖相不好）
售后方面（比如处理麻烦、手续太复杂）
*
6.
结合您社群的客户情况，您最希望平台多上架哪些类型的水果？
【多选题】
基础民生款（如苹果、香蕉、梨，日常消耗快、复购高）
应季热销款（如西瓜、草莓、荔枝，季节性爆发强）
高颜值尝鲜款（如车厘子、阳光玫瑰，能吸引眼球、引流）
耐储存运输款（如橙子、柚子，不容易坏、售后少）
差异化特色款（如地方特产、小众新奇特水果，避开同质化）
其他
*
7.
您觉得哪类水果更符合您客户的需求？
【多选题】
追求性价比的（如引流款，便宜量大）
品质好、价格适中的（如日常家庭消费）
高品质、高客单价的（如礼盒装、送礼用）
新奇特的（如地方特产、少见品种）
其他
*
8.
对比线下水果店/超市相同品质，您觉得平台上水果的价格怎么样？
比门店/超市便宜很多
比门店/超市略便宜
和门店/超市差不多
比门店/超市贵
*
9.
平台提供的图文/视频素材，您直接转发给客户的使用率高吗？
基本直接转发，很方便
需要自己修改/加话术
素材太少，全靠自己拍
素材不够吸引人
*
10.
卖货时，您最希望平台提供哪些卖货用的资料和帮助？
【多选题】
平台现在的资料已经够用，暂时不需要别的
可以直接发到群里的水果宣传文案
爆款水果的卖点介绍和推荐
水果营养价值、养生功效介绍
客户真实收货图、好评反馈图
水果产地实拍视频、试吃视频
其他
*
11.
结合您收货验货和实际售卖的感受，有哪些品质相关的问题？
【多选题】
整体都挺不错，没什么明显问题
口感口味不稳定，客户反馈一般
到货坏果多，损耗比较大
果子大小份量不合适（比如太大吃不完，太小不够吃）
其他
*
12.
您实际体验到的截单后发货速度如何？
非常及时（24小时内发货）
比较及时（48小时内发货）
一般（3天左右发货）
较慢（经常超过3天甚至预售期过长）
*
13.
在物流环节，您遇到的最主要问题是？
【多选题】
物流整体很好，没有遇到上述问题
快递不上门/送货慢
包装破损导致水果压坏
物流轨迹不更新
不知道快递到了，没有收到到货通知
其他
*
14.
您对目前水果的品质整体打分？
非常好（5分）
比较好（4分）
一般（3分）
较差（2分）
非常差（1分）
15.
接上题，请补充说明您遇到的具体品质情况（选填）：
*
16.
对比线下水果店/超市相同价格，您觉得平台上水果的品质怎么样？
比门店/超市好很多
比门店/超市略好
和门店/超市差不多
比门店/超市差
*
17.
在水果售后中，您遇到过哪些让您头疼的场景？
【多选题】
售后很顺畅，没有遇到头疼场景
售后门槛太高（需提供过多证明）
审核时效太长
驳回率太高
平台客服推诿不管
其他
18.
您对平台处理水果售后的时效是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有申请过水果售后
19.
您对平台水果售后最终的处理结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有申请过水果售后
20.
关于良久的水果板块，您有哪些想对平台说的话？（可以提建议、吐槽、或者希望平台优化的地方）
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