电商平台“仅退款”政策收紧对大学生消费行为的影响调查

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1.
你的性别是？
男
女
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2.
你所在的年级是？
大一
大二
大三
大四
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3.
你每月可支配生活费大约为？
1200元以下
1200-1500
1501-2000
2000元以上
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4.
你平均每月在电商平台的购物频次是？
1-2次
3-5
6-10
10次以上
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5.
 你日常主要使用哪些电商平台？（多选）【多选题】
淘宝/天猫
拼多多
京东
抖音商城
其他
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6.
 你是否了解电商平台“仅退款”相关政策？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
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7.
政策收紧前，你是否使用过“仅退款”服务？
经常使用
偶尔使用
极少使用
从未使用
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8.
 你是否感知到近期电商平台“仅退款”政策明显收紧？
明显感受到
略有感受
没有什么感觉
完全没关注
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9.
 你使用“仅退款”的主要原因（多选）【多选题】
商品质量问题/破损
货不对板/描述不符
不喜欢，不适合但懒得退货
价格不满意想砍价
商家服务态度差
从未使用
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10.
 你是否会因为售后变严而放弃冲动消费？
经常会
偶尔会
很少会
不会
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11.
 政策收紧后，你更倾向选择哪些商品/店铺（可多选）【多选题】
有运费险的商品
退换货政策宽松的店铺
品牌官方店/信誉高店铺
多看评价，详细对比后再买
转向线下购买
无明显变化
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12.
你对“仅退款”政策收紧的态度
非常支持
比较支持
中立
比较不支持
非常不支持
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13.
你认为政策收紧对你购物体验的影响
明显变差
略微变差
没有影响
略微变好
明显变好
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14.
如果仅退款持续收紧，你未来网购意愿
显著降低
略有降低
不变
略有提升
显著提升
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15.
 “仅退款”政策收紧后，你在网购过程中遇到了哪些具体困扰或便利？
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16.
 你认为电商平台应如何平衡消费者权益与商家利益，优化售后退款政策？
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17.
 你认为“仅退款”政策收紧，对你最大的影响是什么？
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