2026年门诊患者满意度调查问卷3月

尊敬的先生/女士：
        您好，首先感谢您对我们医院的信任，为了不断提高我院医疗服务质量，营造一个温馨、优质的医疗环境，请您协助我们做一次问卷调查。谢谢您的支持！
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1.您初入门诊大厅，导诊人员能否主动为您服务
A非常主动
B比较主动
C基本主动
D不太主动
E非常不主动
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2.导诊人员为您提供咨询服务是否及时准确
A非常及时准确
B比较及时准确
C基本及时准确
D不太及时准确
E非常不及时准确
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3.您觉得医院预约就诊是否方便
A非常方便
B比较方便
C基本方便
D不太不方便
E非常不方便
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4.门诊医生态度是否尊重您
A非常尊重
B比较尊重
C基本尊重
D不太尊重
E非常不尊重
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5.门诊医生是否仔细倾听您讲话 
A非常仔细
B比较仔细
C基本仔细
D不太仔细
E非常不仔细
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6.门诊医生是否用您听懂的言语解释疾病问题
A完全能听懂
B大部分能听懂
C基本听懂
D部分听不懂
E完全听不懂
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7.诊疗过程中，门诊医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘) 
A非常注意
B比较注意
C基本注意
D不太注意
E非常不注意
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8.您对门诊医师准时开诊是否满意
A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意
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9.您对医生恰当地向您解释检验检查结果及诊断，用药方法和注意事项是否满意？
A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意
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10.您对治疗效果是否满意
A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意
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11.医院内的路标和指示牌是否明确? *
A非常明确
B比较明确
C基本明确
D不太明确
E非常不明确
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12.您对医院服务设施的整体印象如何?(比如座椅、电梯、饮水设备、各种服务设施等) *
A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意
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13.医院的卫生间是否清洁无异味? *
A非常清洁
B比较清洁
C 基本清洁
D不太清洁
E非常不清洁
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14.医院的空间布局是否便利?(如候诊、诊室、检查等部门的楼层、距离) 
A非常便利
B比较便利
C基本便利
D不太便利
E非常不便利
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15.您对费用公开是否满意
A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意
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16.您对门诊服务窗口工作人员服务态度是否满意？（挂号窗口、药房、检验等等）
A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意
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17.您觉得医院医疗收费是否合理？
A非常合理
B比较合理
C基本合理
D不太合理
E非常不合理
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18.看病期间，您的意见和建议能否及时得到回应? *
A非常及时
B比较及时
C基本可以
C不太及时
D非常不及时
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19.您对门诊就诊等候时间是否满意
A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意
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20.您是否会向亲友推荐这家医院? *
A一定会优先推荐
B大概率优先推荐
C基本推荐
C不太会推荐
D一定不会推荐
请您留下对我们门诊工作宝贵的意见和建议，非常感谢您。
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