老年人数字服务市场需求调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁以上
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3.
您的文化程度
不识字/识字很少
小学
初中
高中/中专
大专及以上
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4.
您是否独自居住
是
否（与陌生人同住）
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5.
您使用智能手机的频率（可接打电话、连接WiFi的手机）
经常使用
偶尔使用（每周1-2次）
很少使用（每月1-2次）
从不使用
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6.
您是否愿意学习使用新的手机数字服务（比如新的就医，消费软件）？
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
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7.
您是否使用过就医类数字服务
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
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8.
您最需要的就医类数字服务有哪些？【多选题】
手机预约挂号、缴费
线上查询检查报告、病历
线上咨询医生（小病问诊）
手机查询医院位置、就诊流程
药品配送上门（线上购药）
不实用/无需求
其他
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9.
你使用就医类数字服务时，最担心/最不方便的是什么？（可多选）【多选题】
操作太复杂，学不会
担心个人病历、健康信息泄露
怕挂号、缴费出错
网络不好，加载失败
没有相关服务，找不到入口
不使用/无担心
其他
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10.
您是否经常使用消费类数字服务？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
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11.
您最需要的消费类数字服务有哪些？【多选题】
手机扫码付款（超市、菜市场等）
线上买菜，买日用品（配送到家）
网购衣服，家电等商品
手机交水电费，燃气费
线上充值话费，物业费
不使用/无需求
其他
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12.
您使用消费类数字服务时，最担心/最不方便的问题是什么？【多选题】
操作太复杂，学不会
担心手机付款出错、被骗
担心个人银行卡信息泄露
线上商品质量不好，退换货麻烦
不会查订单，不会退款
不使用/无担心
其他
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13.
您是否使用过社交类数字服务？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
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14.
您最需要的社交类数字服务有哪些？【多选题】
手机文字/语音聊天（比如微信）
视频通话（和家人、朋友见面）
线上群聊（邻里群，同学群）
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15.
您最需要的社交类数字服务有哪些？【多选题】
手机文字/语音聊天（比如微信）
视频通话（和家人、朋友见面）
线上群聊（邻里群，同学群）
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16.
您最需要的社交类数字服务有哪些？【多选题】
手机文字/语音聊天（比如微信）
视频通话（和家人、朋友见面）
线上群聊（邻里群，同学群）
查看亲友动态、分项自己的生活
线上兴趣群（比如广场舞、书法群）
不使用/无需求
其他
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17.
您使用社交类数字服务时，最担心/最不方便的是什么？【多选题】
操作太复杂（比如发消息、开视频）
担心被骗（陌生消息、虚假链接）
不会发照片、发视频
手机内存不够、软件卡顿
不认识字，看不懂消息
不使用/无担心
其他
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18.
新希望数字服务（手机软件、功能）具备哪些特点？（可多选）【多选题】
字体大、画面清晰
操作简单、步骤少
有语音提示（有人讲解操作）
有简化功能
无特殊要求
其他
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19.
您是否需要有人专门教您使用各类数字服务
非常需要
比较需要
不太需要
完全不需要
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20.
对于老年人数字服务（就医、消费、出行、社交等），您还有什么其他建议或需求
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