物业服务等级需求调查问卷 （祥盛苑）

尊敬的各位业主：

本次问卷旨在征集业主对小区物业服务的意见与建议，为优化物业服务、调整服务方案提供依据。请您结合实际居住情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.

请填写您的住址

楼栋：
单元：
房号：
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2.

您的身份是

业主
租户
其他
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3.

结合小区当前管理人员1人、安保4人、巡逻1人、保洁5人（楼道保洁3人，外围保洁2人）、工程1人、绿化2人等人员配置实际情况，您倾向于：

A. 维持现有人员配置标准（管理人员1人、安保2人、保洁3人、工程1人、绿化5人等现有配置）
B.提升人员配置标准（物业费可能有所上调）
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5.

针对合同规范、服务制度公示等基础管理要求，您倾向于：

A.维持现有标准（规范档案管理资料，包括业主装修管理档案、住户投诉登记与处理及日常档案管理）
B.进一步细化合同条款、增加其它项服务（物业费可能有所上调）
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7.

针对档案管理、小区内道路交通标志等方面，您倾向于：

A.维持现有维护养护标准（设立道路安全标识，建立各类突发设备故障应急预案）
B.提升标准（物业费可能有所上调）
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9.

您对当前物业公司的公共设施维护频次，是否按照合同约定执行？

A.可以
B.基本可以
C.与规定频次有差距
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10.

针对门卫值守、巡逻监控、安全救助等秩序维护服务，您倾向于：

A.维持现有服务标准（24小时门卫，建立交接班制度；建立完善巡逻登记制度；建立应急预案，紧急救助时，5分钟内到场）
B.提高服务标准（如加密巡查频次，物业费可能有所上调）
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12.

您对当前物业公司当前的公共秩序维护频次，是否按照合同约定执行？

A.可以
B.基本可以
C.与规定频次有差距
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13.

针对垃圾清运、地面及楼道保洁、设施保洁、供、排水维护等保洁服务，您倾向于：

A.维持现有服务标准（垃圾容器每日收集1次；廊道、楼梯地面每周拖洗3次，保持清洁；公共雨、污管道每90天疏通清掏1次；化粪池每年疏通、清掏2次，污水井口每月检查2次并视情况及时疏通）
B.提升保洁服务标准（如增加保洁频次、提高清洁精细化程度，物业费可能有所上调）
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15.

.您对当前物业公司当前的保洁服务频次，是否按照合同约定执行？

A.可以
B.基本可以
C.与规定频次有差距
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16.

针对绿化养护服务，您倾向于：

A.维持现有养护标准（对现有植被按照生长特点适时、适量浇水）
B.提升绿化养护标准（如增加浇灌频次、精细化修剪造型，物业费可能有所上调）
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18.

您对业委会/物管会在维护业主合法权益方面的工作满意度如何？

A.满意（能够积极主动为业主争取权益，有效解决业主合理诉求）
B.基本满意（在维护业主权益上有一定作为，但仍有提升空间）
C.不满意（未能有效维护业主权益，对业主诉求响应不及时、处理不到位）
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20.

您对目前的物业公司是否满意？

A. 满意
B. 基本满意
C. 不满意
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21.

您还希望物业提供哪些有偿服务？（可多选）

【多选题】
A.业主全屋清洁、地毯（垫）、窗帘等家具清洗
B.空调、洗衣机、冰箱等家电维修、清洗、保养
C.油烟机、厨房灶具等维修、清洁、保养
D.墙面、地板、地砖等清洁、保养
E玻璃、门窗、家具、橱柜等维修
F.水、电、燃气等管网维修保养、管道疏通等维修
G.其他：
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22.
其他意见与建议
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