溪木源品牌社交媒体口碑营销效果调查

尊敬的参与者:
您好！
感谢您在百忙中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解用户对溪木源护肤品牌的社交媒体营销效果，所有数据仅用于学术研究，您的个人信息将严格保密，请根据真实感受放心填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

*

1.您的性别?

男

女

二、社交媒体触达特征

*

4.您是否在社交媒体平台刷到过有关溪木源品牌的相关内容?

是

否

*

5.您在社交媒体上接触溪木源相关内容的频率？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

偶尔

三、口碑种草影响因素

*

6.在溪木源的各类社交媒体内容中，您更信任哪种类型内容的推荐？【多选题】

医生或成分博主的科普笔记

中小KOC的真实测评

头部KOL的推广

普通用户的UGC分享

*

7.您是否因社交媒体口碑种草购买过溪木源产品？

是

否

四、购买决策与使用行为

*

9.您通常购买溪木源产品的渠道是？

品牌官方旗舰店（淘宝/京东/抖音）

社交媒体直播间

线下

其他

*

10.您是否会复购溪木源产品？

是

否

*

11.您是否会把溪木源推荐给身边同样是敏感肌的朋友？

是

否

*

12.您是否会主动在社交媒体上分享自己的溪木源使用体验？

是

否

五、品牌口碑感知与评价

*

13.请根据您的体验打分：

	完全不满意	不太满意	一般	比较满意	非常满意
溪木源产品实际效果与社交媒体宣传一致度
溪木源产品实际效果与社交媒体宣传一致度
溪木源社交媒体内容的互动性
溪木源社交媒体内容的互动性
溪木源社交媒体内容的丰富度/趣味性
溪木源社交媒体内容的丰富度/趣味性
溪木源对用户评论/私信的回复效率
溪木源对用户评论/私信的回复效率
溪木源整体的社交媒体口碑表现
溪木源整体的社交媒体口碑表现

*

14. 您觉得目前溪木源的社交媒体口碑内容，还存在哪些不足？【多选题】

*

15.您是否在社交媒体上看到过溪木源的负面口碑？

是

否

*

17.您对溪木源负面口碑处理方式的满意度？

满意

一般

不满意

未关注过

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！

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