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民宿智慧化体验离店问卷
含AI生成内容
录音中...
尊敬的宾客:感谢您选择本次智慧化民宿体验!为优化服务细节、提升后续入住体验,诚邀您参与本次离店问卷,所有答案仅用于服务改进,预计耗时3分钟,感谢您的真实反馈~
一、基础信息(可选填写)
1.
您的出行类型
独自旅行
情侣/闺蜜出行
家庭出游
商务出行
其他
2.
您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
二、智慧化服务体验评价(1分=非常不满意,5分=非常满意)
*
3.
请对以下智慧化服务体验维度进行评分
1分
2分
3分
4分
5分
智能入住系统(自助check-in、密码锁/人脸识别开门)的便捷性
智能入住系统(自助check-in、密码锁/人脸识别开门)的便捷性
智能设备操作难度(灯光、空调、窗帘、影音系统等)
智能设备操作难度(灯光、空调、窗帘、影音系统等)
智能设备运行稳定性(无故障、响应及时)
智能设备运行稳定性(无故障、响应及时)
智慧化服务的实用性(如智能控温、一键呼叫、能耗统计等)
智慧化服务的实用性(如智能控温、一键呼叫、能耗统计等)
线上客服响应速度(智慧平台咨询、问题反馈处理效率)
线上客服响应速度(智慧平台咨询、问题反馈处理效率)
智能安全系统(烟雾报警、门窗传感器、视频监控隐私保护)
智能安全系统(烟雾报警、门窗传感器、视频监控隐私保护)
智慧化服务与传统服务的互补性(未降低人工服务的可及性)
智慧化服务与传统服务的互补性(未降低人工服务的可及性)
三、核心体验调研
*
4.
本次入住中,您使用频率最高的3项智能服务是
【请选择1
-
3项】
智能门锁
灯光/窗帘自动控制
智能温控
影音娱乐系统
线上预约保洁/维修
能耗查询
一键呼叫服务
其他
5.
其他
*
6.
您认为当前智慧化服务存在的主要问题是
【多选题】
操作复杂,需反复学习
设备故障频发
功能冗余,实用性低
隐私保护不足
缺乏人工指导
网络信号不稳定
无明显问题
其他
*
7.
您希望新增的智慧化服务有
【多选题】
智能行李寄存
食材自动配送
个性化场景模式(如睡眠、办公模式)
智能导览(周边景点/美食推荐)
电子发票自动生成
其他
8.
其他
*
9.
智慧化服务是否影响您对本民宿的推荐意愿
极大提升
略有提升
无影响
略有降低
极大降低
四、开放性建议
10.
关于民宿智慧化服务,您有哪些具体改进建议?
11.
其他想对我们说的话
问卷提交方式:线上扫码提交、前台纸质提交、短信链接提交
评价对象得分
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