走进新下线适老化旅游列车——老年人满意度与市场前景研究调查问卷
问卷说明
尊敬的老年朋友们：
您好！为了解新线下适老化旅游列车的服务体验、需求偏好与市场前景，我们将开展本次匿名调查。答案无对错，数据仅由于研究，约3分钟即可完成。感谢您的真诚参与！
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走进新下线适老化旅游列车——老年人满意度与市场前景研究调查问卷
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一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
55岁及以下
56岁-64岁
65岁-74岁
75岁-84岁
85岁及以上
*
3.
您的健康状况
健康，可独立出行
基本健康，需轻度照料
一般，需陪同出行
较差，不便长途旅行
*
4.
您的出行习惯
经常独自出游
经常与老伴/朋友同游
仅与子女陪同出游
其他
*
5.
近一年乘坐火车/旅游专列次数
0次
1-2次
3-5次
5次以上
二、认知与需求
（适老化旅游列车/银发旅游列车
是指为满足老年群体出行需求而进行专门改造或设计的列车，重点在于提升安全性、舒适性与便利性，让老年人出行更安心、更舒心。这类列车既包括对现有普速列车进行深度适老化改造的旅游专列，也涵盖在高铁动车组中增设的无障碍设施。）
*
6.
您是否了解适老化旅游列车（无障碍、医护、适老化、慢行程）
非常了解
知道但不了解
不了解
*
7.
您选择旅游列车最看重的3项
【请选择3项】
安全保障（护栏、防滑、急救）
随车医护与药品
座椅/卧铺舒适度
无障碍通行（轮椅、扶手）
适老餐饮（软烂程度、低盐、定时、忌口）
行程节奏慢、休息充足
价格实惠
服务人员耐心专业
同伴社交
线路风景与特色
其他
*
8.
您能接受的单次列车旅游时长
1天
1-2天
3-5天
6-10天
10天以上
*
9.
您能接受的人均预算
1000元以内
1000-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上
三、设施与服务满意程度
*
10.
目前车厢无障碍设计（通道、坡度、低门槛）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
目前卧铺加高护栏、加宽爬梯、防滑扶手
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
目前座位间距、柔软度与起身便利性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
目前卫生间防滑、扶手、紧急呼叫
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
目前餐食口感、营养、卫生
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
随车医护人员、急救设备、药品
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
乘车工作人员耐心、主动帮扶、适老服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
上下车引导、行李协助
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
车内休息与活动空间安排
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
19.
行程节奏与停留时间
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
20.
整体安全与舒适度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
四、意愿与市场前景
*
21.
在体验过后，您是否愿意推荐给您身边的朋友
一定推荐
可能推荐
不确定
不愿意
*
22.
您最希望增加/优化的服务
【
最少
选择1项】
免费健康监测
专属陪同服务
棋牌/文娱活动
康养/养生课程
更为丰富适老餐
更清晰标识/语音提醒
无障碍升级
丰富路线行程
其他
五、开放建议
*
23.
您认为适应老化旅游列车有最需要改进的地方吗？
24.
您对未来适老化旅游列车有其他建议吗？
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