晋江帝豪酒店内部员工洗车服务回访调查表[复制]

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1.
您的姓名：
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2.
您选择的洗车类型：
精洗
快洗
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3.
对本次内部洗车服务的整体满意程度（满分100分）
分数区间实例：
①不满意（0-60分）
②一般（61-80分）
③满意（81-90分）
④非常满意（91-100）
（须根据分数区间填写具体分数）
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4.
您是否愿意再次使用本洗车服务，并推荐给其他同事和周边人群？
是
否
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5.
接待、登记、交车、取车整体流程：
非常顺畅
一般，有个别环节等待较久（请简要说明是哪个环节）
不顺畅，流程混乱（请简要说明是哪个环节）
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6.
车身清洗是否干净、无明显污渍和水渍？
非常干净
局部不干净（请简要说明哪里未清洗干净）
清洁不彻底（请简要说明哪里未清洗干净）
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7.
以下哪些部位的细节清洁您认为不到位？
轮毂/轮胎
门缝
后视镜
车窗边框
其他：
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8.
车内清洁（清洁、仪表台、内饰、座椅）是否到位？
非常到位，无灰尘
基本到位，个别角落有遗漏
不到位，多处有灰尘残留（请注明）
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9.
洗车过程中是否出现以下异常情况？
无任何异常
车身水渍未擦干
缝隙/边角残留泡沫或污垢
内饰被弄湿/未复原
车辆出现划痕或损伤（请简述）
其他：
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10.
您对本次洗车时长的感受是？
比预期快
与预期差不多
比预期稍慢
明显过慢
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11.
本次服务中，您最满意的一个或两个具体细节是什么？（例如：擦车手法、交车效率、内饰清洁度等）
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12.
如果希望我们做得更好，您最希望改进的一个环节是什么？（例如：预约等待时间、某些清洁死角等）
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