天津市公众现金使用及服务调查问卷

您长期居住区域（单选）

A市内六区（和平、南开、河西、河东、河北、红桥）

B环城四区（东丽、西青、津南、北辰）

C滨海新区

D远郊五区（宝坻、蓟州、武清、静海、宁河）

您的年龄段（单选）

A18周岁以下

B18-45周岁

C46-59周岁

D60周岁及以上

您日常使用现金的频率（单选）

A每天使用

B每周1-2次

C每月1-2次

D半年以上很少使用

1元现金使用偏好（单选）

A优先使用1元纸币

B优先使用1元硬币

C纸币、硬币无差别

D日常很少使用1元券

前往银行兑换，能否按需配齐各类面额（单选）

A每次均可足额配齐

B偶尔缺少小额零钱

C基本仅提供百元大钞

兑换零钱遇到库存不足的频率（单选）

A经常遇到

B偶尔遇到

C从未遇到

【仅60周岁以上受访者作答】办理现金业务主要困难（可多选）【多选题】

【仅勾选乡村务农居民作答】乡村现金服务不便之处（可多选）【多选题】

A村内无就近兑换点

B小面额零钱长期短缺

C残损人民币无回收渠道

D无明显不便

10.

【仅勾选外来务工人员作答】现金使用特有困扰（可多选）【多选题】

A大额取现预约流程繁琐

B日常小额零钱供给不足

C不熟悉周边银行网点分布

D现金支取存在额度限制

11.

【仅勾选短期来津游客作答】景区现金相关问题（可多选）【多选题】

A景区商户缺少小额零钱

B景区缺少现金兑换网点

C网络不稳定，现金支付配套不足

D部分商户存在拒收现金现象

12.

【仅18周岁以下青少年作答】现金使用相关问题（可多选）【多选题】

A商铺经常缺少小额零钱

B缺乏辨别假币相关知识

C部分商户拒收现金

D无相关困扰

13.

手机断网、没电时，现金能否满足支付需求（单选）

A随处可收付、兑换现金

B部分场景使用不便

C多数商家仅支持线上支付

14.

应急获取现金主要障碍（可多选）【多选题】

A周边网点、自助机具少且故障多

B网点缺少小额零钞

C不会操作智能设备，无人协助

15.

日常收到人民币整体整洁程度（单选）

A票面崭新干净

B新旧票面混杂

C破损脏污情况较多

D残缺、涂鸦严重，难以流通

16.

流通中破损、脏污最突出的券别（单选）

A 10元及以下小面额纸币

B 20元、50元中等面额

C 100元大额纸币

D 各类流通硬币锈蚀严重

17.

残损人民币就近兑换便利程度（单选）

A随时可就近办理，流程简单

B仅大型网点可兑换，手续繁琐

C无便捷兑换渠道

D从未办理

18.

收到残损币您的处理方式（单选）

A前往银行网点兑换新钞

B继续作为找零流转

C长期留存，不知如何兑换

19.

近一年是否收到、遇到疑似假币（单选）

A 3次及以上

B 1-2次

C 从未遇到

D 平时未留意

20.

假币流通高发场景（可多选）【多选题】

A乡村集市、流动摊贩

B老旧社区小微门店

C正规连锁商超

D不清楚

21.

个人辨别假币能力（单选）

A可快速识别新版假币

B仅能分辨明显假币

C基本无法辨别真伪

22.

近一年是否接触反假货币宣传科普（单选）

A经常接收相关宣传

B偶尔看到

C极少接触

D从未接触

23.

集市、街边小店是否配备验钞设备（单选）

A全部商户配备

B部分商户配备

C几乎没有商户配备

24.

收到假币后，是否清楚上交、鉴定维权渠道（单选）

A完全清楚

B略知一二，流程模糊

C完全不了解

25.

当前基层反假治理最需要完善的举措（可多选）【多选题】

A向小微商户免费投放验钞设备

B集市、乡村常态化现场反假培训

C简化假币上交、鉴定处置流程

D节假日、农忙旺季开展专项排查

26.

您遇到或反感的现金服务问题（可多选）【多选题】

A网点距离远，往返成本高

B现金业务柜台排队时间长

C小额零钱兑换长期短缺

D残损币兑换渠道少、手续复杂

E自助机具无工作人员引导

F部分商户存在拒收现金行为

G乡村、集市小店无验钞设备

H未遇到任何不满意问题

27.

您最希望完善的现金配套服务（可多选）【多选题】

A在社区、行政村增设固定小额兑换点

B定期安排流动服务车下乡、进集市

C简化老年人上门代办兑换流程

D加大全域残损人民币回收力度

E向集市小微商户免费配备验钞机具

F常态化开展社区、乡村反假宣讲

G简化手机银行现金预约操作

H增设周末、节假日现金兑换窗口

28.

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