外卖骑手工作压力情况调查问卷

尊敬的外卖骑手朋友：
您好！我们是外卖骑手工作压力研究小组成员，为了了解外卖骑手的工作压力情况，探寻工作压力源，为外卖骑手工作压力的缓解路径提供参考，我们组织了这次问卷。
我们郑重承诺：本问卷所获得数据仅用于学术研究，匿名填写，涉及题目无对错之分，请放心据实填写。
说明：本问卷共分为四个部分，填写大概10分钟，感谢您的配合。
*
1.
您的性别：
A. 男
B. 女
*
2.
 您的年龄：
A. 20岁以下
B. 21-30岁
C. 31-40岁
D.41岁以上
*
3.
您的婚姻状况：
A. 未婚
B. 已婚
C. 离异/丧偶
D. 其他
*
4.
您从事外卖配送工作有多长时间？
A.3个月以内
B.3个月到一年（不含一年）
C.一年到三年
D.三年及以上
*
5.
6.系统会随时自动给我派订单，有时不知如何选择
A.6小时及以内
C6-8小时（不含8小时）
C.8-10小时（不含10小时）
D.10小时及以上
*
6.
系统会随时自动给我派订单，有时不知如何选择
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
7.
系统会要求我按照某种行为规范完成任务，让我很有压力
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
8.
系统会随时对我的行为进行约束，让我很紧张
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
9.
系统对我的工作表现进行评价并展示评价结果， 让我很有压力
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
10.
系统会显示并实时更新订单的预计完成时间，让我 有紧迫感
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
11.
为了完成订单，我常常不得不以超过正常的速度来工作
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
12.
完成订单过程中的突发状况会增强我的时间紧迫感
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
13.
我常常在工作中感到孤独或无依无靠
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
14.
由于缺少领导或同事的帮助，我常常在工作中感到无助
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
15.
遇到麻烦时，我很少能够获得同情与帮助
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
16.
工作中，我常常感到疲惫不堪
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
17.
在为顾客服务的过程中，我需要表现出一些积极
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
18.
我常常为了满足顾客的要求而克制自己的不良情绪，这让我很有压力
A. 完全没有
B.很少
C.有时
D.经常
E.全部时间
*
19.
您在配送中是否因性别遇到过以下情况？（可多选）【多选题】
A.顾客表现出不尊重或异样态度
B.被认为“不适合做骑手”
C.夜间配送时感到人身安全隐患
D.进入小区/场所时受到比异性同事更严的检查
E.没有遇到过
F.其他
*
20.
您认为男女骑手的压力体验是否有差异？
A.差异很大
B.有一定差异
C.差异不大
D.不清楚
21.
（选填） 如有差异，主要体现在：*
*
22.
您了解平台针对女性骑手有无特殊保障措施吗？
A.了解
B.听说过但不清楚
C.完全不了解
D.据我所知没有
*
23.
您平时如何应对工作压力？（可多选）【多选题】
A.默默忍受
B.向家人倾诉
C.向骑手同行倾诉
D.刷手机/玩游戏转移
E.运动/散步
F.吸烟/饮酒
G.休息停工
H.寻求专业帮助
*
24.
 您最需要以下哪些支持？（可多选）【多选题】
A.情绪疏导与放松训练
B.压力管理知识学习
C.骑手同行互助交流
D.配送安全技能培训
E.劳动权益政策解读
F.其他
*
25.
您是否愿意参加8次（每次15-20分钟）站点减压小组活动？
A.非常愿意
B.比较愿意
C.一般
D.不太愿意
E.完全不愿意
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26.
您希望安排在什么时段？（可多选）【多选题】
A.下午14:00-15:00
B.晚间20:30-21:30
C.雨天停工时段
D.均可
*
27.
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的每一份回答都将为我们理解骑手工作压力提供重要依据。
如有任何建议或希望进一步参与访谈，请在下方留下联系方式（选填）：
电话/微信：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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