高校食堂满意度调查问卷

亲爱的同学:
您好！
非常感谢您参与此次问卷调查。食堂是校园生活的重要部分，为了全面了解我校食堂的服务质量、菜品水平及就餐环境，精准优化食堂服务，更好地满足同学们的就餐需求，特开展本次调查。本问卷采用匿名形式，所获取的数据仅用于学术研究与后勤改进，答案无对错之分，请您根据实际感受放心填写。衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.您的性别:
A.男
B.女
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2.您的年级:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
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3.您每月的生活费大致为:
A.1000元以下
B.1000-1500元
C.1500-2000元
D.2000元以上
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4.您平均每天在食堂就餐的次数:
A.1次及以下
B.2次
C.3次
D.4次及以上
二、就餐行为与总体感受
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5.您选择在食堂就餐的主要原因是什么?（可多选）【多选题】
A.价格实惠
B.方便快捷
C.卫生安全
D.菜品种类丰富
E.距离宿舍/教学区近
F.无其他更好选择
G.其他（请注明）
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6.您对学校食堂的整体满意度如何?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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7.您是否遇到过菜品变质、有异物等卫生问题?
A.从未遇到
B.偶尔遇到（1-2次/学期）
C.经常遇到（3次及以上/学期）
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8.您是否接受食堂根据食材成本适当调整菜品价格?
A.完全接受
B.可以接受（需提前公示）
C.无所谓
D.不太接受
E.完全不接受
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9.您曾向食堂反馈过问题吗?若反馈，问题是否得到解决?
A.从未反馈
B.反馈过，妥善解决
C.反馈过，部分解决
D.反馈过，未解决
E.想反馈但不知如何操作
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三、请您根据实际感受，对以下食堂各项服务描述勾选符合程度
非常不符合不太符合一般比较符合非常符合
10 食堂饭菜价格合理
10 食堂饭菜价格合理
11 食堂菜品口好
11 食堂菜品口好
12 食堂菜品种类丰富
12 食堂菜品种类丰富
13 食堂菜品新鲜卫生
13 食堂菜品新鲜卫生
14 食堂菜品分量充足
14 食堂菜品分量充足
15 菜品搭配、色泽与刀工较好
15 菜品搭配、色泽与刀工较好
16 餐厅有较好的文化氛围
16 餐厅有较好的文化氛围
17 餐厅环境舒适整洁
17 餐厅环境舒适整洁
18 餐厅就餐秩序良好
18 餐厅就餐秩序良好
19 餐厅桌椅、空调等设施状况良好
19 餐厅桌椅、空调等设施状况良好
非常不符合不太符合一般比较符合非常符合
20 食堂工作人员服务态度热情、礼貌
20 食堂工作人员服务态度热情、礼貌
21 食堂就餐等待时间短（效率高）
21 食堂就餐等待时间短（效率高）
22 餐具干净、消毒到位
22 餐具干净、消毒到位
23 食堂服务流程规范（打卡、打饭等）
23 食堂服务流程规范（打卡、打饭等）
24 员工仪容仪表整洁
24 员工仪容仪表整洁
25 员工打菜、操作技能娴熟
25 员工打菜、操作技能娴熟
26 食堂能及时收拾餐桌、清理残渣
26 食堂能及时收拾餐桌、清理残渣
27 餐具供应充足，满足需求
27 餐具供应充足，满足需求
四、改进方向与建议
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28.您认为学校食堂最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】
A.菜品口味/种类
B.菜品价格
C.菜品分量
D.卫生状况
E.服务态度
F.打饭效率
G.就餐环境
H.座位数量
I.反馈处理机制
J.其他（请注明）
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29.关于学校食堂，您还有什么希望告诉我们的需求或建议吗?
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间！
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