保险效能感知和保险体验价值对保险购买意愿的影响调查问卷

我认为商业保险能为我提供有效的风险保障，覆盖我担心的疾病、意外等核心风险场景。

我认为商业保我认为如果发生重大风险，商业保险能有效减轻我的经济损失。

当面对未来各类不确定风险时，商业保险可以缓解我的不安与顾虑。

对于没有复杂家庭财务的大学生来说，一份简单的商业保险也是有用的。

在医疗费用日益增长的背景下，配置商业保险是理性的财务规划。

我认为，相比于保费支出，商业保险能带来的潜在保障价值更高。

投保前，我希望服务人员能清晰、无隐瞒地介绍全部保障与免责条款。

我希望服务人员能根据我的实际需求推荐产品，而不是一味推销贵的。

投保后，我希望保险公司能提供有价值的日常服务（如健康提醒、就医咨询)，而不仅是营销信息。

如果出险，我希望获得公正、高效、顺畅的理赔服务，而不必担心被无故拒赔。

当我有保险相关疑问时，我希望能快速联系到服务人员并获得耐心、专业的解答。

我希望整个投保和理赔的流程都能在线上清晰指引下顺利完成，步骤简洁、效率高。

仅从“保险能有效保障风险”这一功能角度考虑，我未来会愿意购买商业保险。

如果一份商业保险确实能提供高性价比的保障，即使销售服务体验一般，我也会考虑购买。

即使对保险公司的服务流程不太了解，只要认识到保险的实用价值，我仍有可能购买。

在功能类似的情况下，优质的服务体验（咨询清晰、流程顺畅、理赔公正）会让我更愿意购买该保险。

一次糟糕的服务体验（如被误导、被过度推销），足以让我放弃购买一个原本功能不错的保险产品。

我愿意为那些服务体验好、口碑佳的保险产品支付相对更高的保费。

综合来看，当我经济独立或有可支配收入时，我很可能会为自己购买商业保险。