机上勤务岗位调研问卷

您好，本次访谈旨在了解各位同事在日常清洁工作中的实际情况，以便更科学地进行人力配置和排班优化。本次调查问卷不记名、不追究个人责任，数据仅用于内部管理，大约需15-20分钟完成，感谢您的配合！
*
1.你的工作岗位是:
A. 客舱清洁
B. 勤务调度
C. 司机
D. 其他
*
2.你的年龄:
A.30岁以下
B.30-35岁
C.35-40岁
D.40岁以上
*
3.你的工龄:
A. 5年以下
B. 5-15年
C. 15年以上
*
4.你的主要班次类型:
A. 白班为主
B. 夜班为主
C. 轮班（含夜班）
*
5.您主要负责的清洁类型（可多选）:【多选题】
航前清洁
过站清洁
航后清洁
深度清洁
*
6.近三个月，你平均每天实际工作时长（含加班、等待、交接时间）大约为:
A. 8小时以内
B. 8-10小时
C. 10-12小时
D. 12小时以上
*
7.近三个月，你平均每天实际直接参与客舱清洁的有效时间（不含等待、交接）占在岗时间的比例约为?
A. 60%以下
B.60%-80%
C.80%-90%
D.90%及以上
*
8.你所在的班组多少人?
A.4人及以下
B.5人
C.6人
D.6人以上
*
9.当前人员配置是否能满足日常航班保障需求?
A.完全可以
B.基本可以
C.偶尔不足
D.经常不足
*
10.与去年同期相比，你的个人日均工作量（航班架次或清洁座位数）变化:
A.减少
B.差不多
C.略有增加
D.明显增加
*
11.在当前工作时间内，你通常:
A.刚好完成任务
B.偶尔需要加班才能完成
C.经常需要加班才能完成
D.即使加班也不一定能完成
*
12.过去一周内，你有几天连续工作超过4小时无休息（不含上厕所）?
A.0天
B.1-2天
C.3-4天
D.5-7天
*
13.你是否经常感到工作强度过大?
A.从不
B.偶尔
C.经常
D.一直如此
*
14.你认为当前的工作量是否已经达到或超过你的安全/健康承受上限?
A.较轻松
B.正常范围
C.基本饱和，勉强可承受
D.严重超负荷，已影响身体
*
15.你是否曾因工作量过大而被迫省略某些标准清洁步骤或检查?
A. 从未
B. 极少
C. 偶尔
D. 经常
*
16.你认为导致工作量过大的主要原因（可选多选）:【多选题】
人手不足
流程/设备问题
临时任务太多
排班不合理
其他:
*
17.目前你执行过站清洁时，实际可用的时间通常比标准作业时间:
A.更充足
B.基本持平
C.少1-5分钟
D.少五分钟以上
*
18.你是否因时间或人手不足而无法完成标准流程?
A.从不
B.极少
C.偶尔
D.经常
*
19.目标关门时间提前5分钟，对过站清洁作业的实际影响程度（单选）
A.影响极大，常无法按标准完成
B.影响较大，需压缩部分清洁环节
C.影响一般，通过加快节奏可完成
D.基本无影响
*
20.你是否经常遇到任务分配不均（如有人轻松、有人超负荷）?
A.从不
B.极少
C.偶尔
D.经常
*
21.以下哪项非清洁任务占用了你较多的工作时间（可多选）:【多选题】
等待机组/配品撤离
填写纸质记录或领料
搬运清洁物资/垃圾远距离
临时会议
其他
*
22.如果增加1-2名人手，你最希望加在哪个环节或时段?（如:宽体机过站、夜航深度清洁、远机位）
*
23.你目前的月均到手收入（含绩效、补贴、加班费）大概多少
*
24.为维持家庭正常开支，您目前是否利用业余时间从事兼职?（单选）
A.是（如外卖、网约车、零工、微商等）
B.否
*
25.您认为当前薪酬结构中，最需要调整的项目是（）【多选题】
A.计件分值（单价）
B.基本工资/岗位津贴
C.夜班/高温/极端天气补贴
D.绩效分配比例
E.留才奖/年终奖
F.社保公积金基数
G.带薪休假/调休机制兼职工作的时薪大概是多少?
*
26.近一年内，您是否有过离职或转岗念头?（单选）
A.有，正在寻找机会
B.有，但因现实原因暂未行动
C.偶尔有，但会坚持
D.完全没有
*
27.促使您考虑离职/转岗的主要因素是（多选，最多3项）【最多选择3项】
A.薪酬收入偏低
B.工作强度大、休息不足
C.职业发展空间有限
D.家庭照护压力
E.绩效考核不公
F.其他:
*
28.你所在班组中，未来五年内将达到退休年龄的员工占比预估:
A.不清楚
B.10%以下
C.10-30%
D.30%以上
*
29.你认为目前这些即将退休的老员工的岗位，是否有合格的接替人选?
A.不清楚
B.基本都有
C.部分有
D.完全没有
*
30.相比直接招聘正式员工，你支持“保留当前用工+招聘非全日制用工”的模式吗?
A. 支持，能灵活减轻压力
B. 反对，非全不熟悉标准，反而拖累质量
C. 看比例（非全不超过____%可以接受）
*
31.你认为当前最急需招聘人员的岗位是（可多选）:【多选题】
客舱清洁员
勤务调度员
司机
其他（请补充）
问卷星提供技术支持
举报