泰顺2025年年中后勤服务满意度调查

为了更好地提高泰顺后勤服务质量，特制定本调查问卷，本次调查问卷采取匿名的形式，请您放心作答并据实填写，谢谢您对后勤工作的支持与配合。
一、生产服务用车
*
1.
请问您乘坐生产服务车辆的频次是？
经常乘坐
偶尔乘坐
没有乘坐过
*
2.
请问您对驾驶员的服务态度、服务质量是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意，不满意的驾驶员是：
意见或建议：
*
3.
请问您对驾驶员礼仪是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意，不满意的驾驶员和行为是：
意见或建议：
*
4.
请问驾驶员出车是否守时？
守时
不守时，不守时的驾驶员是：
*
5.
请问您对驾驶员的驾驶技术是否满意？
驾驶平稳，舒适安全，满意
驾驶流畅，整体安全，比较满意
驾驶急躁，有点担心，一般
操作生疏，感到害怕，不满意，不满意的驾驶员是：
*
6.
请问您对驾驶员在驾驶车辆过程中的车速感受如何？【多选题】
车速过快，过快的驾驶员是：
车速过慢，过慢的驾驶员是：
车速平稳
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7.
请问驾驶员的着装是否规范得体？【请选择1-2项】
是
否，驾驶员是：
意见或建议：
*
8.
请问您对驾驶员的安全意识是否满意？（危险驾驶行为：驾驶过程中接打电话、精神不集中、瞌睡、开斗气车等违规行为）【请选择1-2项】
满意
一般
不满意，不满意的驾驶员是
意见或建议：
*
9.
出车前，驾驶员是否提醒您系好安全带和其他安全事项？
提醒
基本提醒
不提醒，不提醒的驾驶员是：
*
10.
请问您对车辆内外卫生情况是否满意？【请选择1-2项】
满意
比较满意
一般
不满意，不满意的驾驶员是：
意见或建议：
*
11.
请问车内饮用水、纸巾等物品是否配备齐全并及时更换？【请选择1-2项】
是
否，缺少的物品和驾驶员是
意见或建议：
*
12.
您认为驾驶员有哪些不规范行为？【多选题】
无
驾驶途中和乘客攀谈
车内物品摆放杂乱、有异味
不遵守交通规则（超速、违规超车、疲劳驾驶、酒后开车、驾驶过程中接打电话及微信聊天、开斗气车等）
在车内抽烟
其他不规范行为：
行为不规范的驾驶员是：
意见或建议：
13.
在与驾驶员的接触中，您认为需要改进和建议的地方有哪些，请留下您的宝贵意见和建议，我们将会认真总结，分析并加以改进，努力把汽车服务做得更好。
二、周末、节假日通勤车服务
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14.
请问您乘坐周末、节假日通勤车的频次是？
经常乘坐
偶尔乘坐
没有乘坐过
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15.
请问您对通勤车驾驶员的服务态度、服务质量是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见及建议：
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16.
请问通勤车驾驶员出车是否守时？【请选择1-2项】
守时
不守时
意见及建议：
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17.
请问您对通勤车驾驶员的安全意识是否满意？（危险驾驶行为：驾驶过程中接打电话、精神不集中、瞌睡、开斗气车等违规行为）【多选题】
满意
一般
不满意
意见及建议：
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18.
请问您对通勤车的车速感受如何？【请选择1-2项】
车速过快
车速过慢
车速平稳
意见及建议
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19.
请问您对通勤车驾驶员的驾驶技术是否满意？【请选择1-2项】
驾驶平稳，舒适安全，满意
驾驶流畅，整体安全，比较满意
驾驶急躁，有点担心，一般
操作生疏，感到害怕，不满意
意见及建议：
20.
在通勤车服务中，您认为需要改进和建议的地方有哪些，请留下您的宝贵意见和建议，我们将会认真总结，分析并加以改进，努力把通勤车服务做得更好。
三、食堂用餐服务
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21.
您在食堂用餐的频次是？
一日三餐基本在食堂用餐。
早餐、午餐在食堂用餐。
仅午餐在食堂用餐。
不在食堂用餐。
其他
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22.
您对菜品口味（咸淡甜辣等）满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
23.
您对食堂卫生情况满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
24.
您对食堂工作人员服务态度满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
25.
您对菜的分量满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
26.
您对饭菜种类的满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
27.
您对饭菜新鲜程度满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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28.
您对餐具的消毒情况满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
29.
您对早餐提供的菜品满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
30.
您对午餐提供的菜品满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
*
31.
您对晚餐提供的菜品满意度是？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
32.
您认为食堂存在哪些不足之处？
四、办公环境
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33.
您对文阳路办公区快递的收发是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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34.
您对会务服务是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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35.
您认为会务服务人员的着装和仪容仪表是否规范得体？【请选择1-2项】
是
否
意见或建议：
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36.
您对办公日常用品(笔、笔记本等)的品牌和质量是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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37.
您认为饮用水供应是否及时？【请选择1-2项】
及时
不及时
意见或建议：
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38.
您对饮用水规格是否满意？（12L桶装水、380ml小瓶水）【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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39.
您对卫生间的环境及便利程度（纸巾等物品提供、马桶及垃圾桶整洁程度）是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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40.
您对洗手台的环境及便利程度（洗手液等物品的提供）是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
41.
您觉得文阳路办公环境中其他需要改进或增加的设施物品的是？
五、宿舍环境
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42.
您是否在宿舍住宿？
是
否
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43.
您对宿舍的整体住宿条件是否满意？【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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44.
您对宿舍房间内现有的配套设施、舒适度是否满意（可在详情及建议中填写房间内还需哪些可增加的设施）？ 【请选择1-2项】
满意
一般
不满意
意见或建议：
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45.
您的宿舍目前是否需要提供维修服务？（如有报修需求请联系张敏辉）
是，具体为：
否
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