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10.22属地设备故障应急处置+客伤防范及应急处置流程培训
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各位同事：
为提高培训质量，同时对培训课程及培训师进行客观评价，特制定此问卷，请您根据实际情况进行问卷填写。谢谢！
运营四公司
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部门（中心）、车间、站区：
姓名：
工号：
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问题1：是否能积极传播正能量来激励人。
差
优
1
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3
4
5
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问题2：是否有得体的仪容仪表和精神面貌。
差
优
1
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4
5
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问题3：是否具备良好的亲和力。
差
优
1
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5
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问题4：是否具备授课的激情。
差
优
1
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3
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5
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问题5：是否使用普通话授课，语速适中。
差
优
1
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问题6：是否条理清晰，张弛有度。
差
优
1
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5
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问题7：是否能脱稿讲授。
差
优
1
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5
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问题8：是否认真负责，严谨。
差
优
1
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问题9：是否能使用授课技巧来启发思考。
差
优
1
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问题10：是否具备很强感染力和氛围把控能力。
差
优
1
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5
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问题11：授课中是否经常提问。
差
优
1
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问题12：是否能有效引导课堂互动。
差
优
1
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问题13：是否能严格管理课堂纪律。
差
优
1
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5
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问题14：是否充分掌握课程培训的目标。
差
优
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5
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问题15：是否补充相关新知识、规章等内容。
差
优
1
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5
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问题16：是否能讲授得清楚易懂。
差
优
1
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问题17：是否具有系统性和相关性。
差
优
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5
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问题18：是否能突出重点和难点。
差
优
1
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5
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问题19：是否能理论联系实际。
差
优
1
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问题20：是否能结合案例分析。
差
优
1
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5
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问题21：该培训的科目是否是属地设备故障应急处置+客伤防范及应急处置流程培训
【多选题】
是
否
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问题22：该培训的科目时长是否为30分钟。
【多选题】
是
否
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问题23：该科目的培训师是（）
您对本课程的意见及建议？
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车内/站内客伤，现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项：屏风遮挡现场，防止乘客围观，劝阻乘客拍照，佩戴（）记录整个处理过程，寻找目击证人，收集证据。
服务记录仪
单兵手持台
监控
手机
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站内客伤站区处置措施
【多选题】
组织车站人员严格执行应急处置相关要求，安排人员担任现场指挥，做好现场区域隔离引导、乘客安抚及救助等工作。
按照四公司信息报送要求，组织做好信息收集、汇报工作,及时向保险公司备案。
报公安协助维护现场秩序，并视情况拨打120、119、110等救援力量援助，并安排人员接应，做好配合工作。
做好事发现场保护、现场隔离、留存证据、调查分析及善后处置等工作。
参与突发事件的调查分析及善后处理。
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10.22属地设备故障应急处置+客伤防范及应急处置流程培训
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