中后台高频低效事项征集问卷

你好，本问卷是2026年核心人才实践项目·第六组"支公司中后台减负增效"的线上调研。请您结合日常实际，如实反映支公司中后台支持环节中"高频低效"的事项（特别是业务数据整理、报表报送方面的重复填报、重复取数、手工加工），为合并重复报表、引入自动化工具、精简流程提供依据。本问卷仅用于项目内部调研分析，涉及客户信息、经营数据的请作脱敏处理；填报内容不作为任何考核评价依据。第三、四部分事项为选填，可留空跳过。
您的信息将被保护，请放心作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.
所在支公司:*
2.
岗位名称:*
3.
所属部门：*
4.
姓名（选填，用于回访核实）:
*
5.
所在条线【单选题】
综合条线
业管条线
财务条线
出单/柜面
理赔条线
其他
*
6.
本岗位工作年限【单选题】
1年以内
1—3年
3—5年
5—10年
10年以上
*
7.
日常经手的报表/台账数量（大致）【单选题】
3张以内
4—6张
7—10张
10张以上
*
8.
日均用于数据整理与报表报送的时长（含取数、加工、核对、催办）【单选题】
1小时以内
1—2小时
2—4小时
4小时以上
二、高频低效事项一
*
9.
【高频低效-事项一】所属工作模块【单选题】
数据报表
台账维护
系统操作
审批流转
材料报送
业务查询
沟通协调
档案单证
其他
10.
【高频低效-事项一】报送/服务对象（向谁报送或为谁/哪个部门提供）:*
*
11.
【高频低效-事项一】发生频次【单选题】
每日
每周
每月
每季
每半年
每年
不定期
*
12.
【高频低效-事项一】单次耗时（从开始准备到最终交付的全过程，不含开会）【单选题】
15分钟以内
15—30分钟
30—60分钟
1—2小时
2小时以上
*
13.
【高频低效-事项一】事项具体内容（做什么、怎么做、输出什么）
*
14.
【高频低效-事项一】主要痛点/堵点（越具体越好，如:需从3个系统导出再手工拼表）
*
15.
【高频低效-事项一】低效原因归类【多选题】
重复填报
重复取数
口径不一
手工加工
系统不友好
环节繁琐
跨部门催办
资料返工
责任不清
其他
*
16.
【高频低效-事项一】是否存在重复报表或重复取数（同一组数据向多个对象报送，或同一字段在多张表中反复出现）【单选题】
是
否
不确定
17.
【高频低效-事项一】涉及的系统/报表/文件（可多个）:*
*
18.
【高频低效-事项一】建议优化方向【多选题】
合并报表
自动取数
模板标准化
预警替代通报
流程精简
权限下放
取消事项
系统优化
其他
*
19.
【高频低效-事项一】期望效果（尽量量化，如:每月节省X小时）【填空题】
*
20.
【高频低效-事项一】困扰程度【单选题】
1分（偶有不便）
2分
3分（明显影响效率）
4分
5分（长期大量占用时间，影响本职工作）
三、高频低效事项二（选填，没有可不填）
21.
【高频低效-事项二】所属工作模块【单选题】
数据报表
台账维护
系统操作
审批流转
材料报送
业务查询
沟通协调
档案单证
其他
22.
【高频低效-事项二】报送/服务对象（向谁报送或为谁/哪个部门提供）:
23.
【高频低效-事项二】发生频次【单选题】
每日
每周
每月
每季
每半年
每年
不定期
24.
【高频低效-事项二】单次耗时【单选题】
15分钟以内
15—30分钟
30—60分钟
1—2小时
2小时以上
25.
【高频低效-事项二】事项具体内容【多行填空题】
26.
【高频低效-事项二】主要痛点/堵点【多行填空题】
27.
【高频低效-事项二】低效原因归类【多选题】
重复填报
重复取数
口径不一
手工加工
系统不友好
环节繁琐
跨部门催办
资料返工
责任不清
其他
28.
【高频低效-事项二】是否存在重复报表或重复取数【单选题】
是
否
不确定
29.
【高频低效-事项二】涉及的系统/报表/文件:
30.
【高频低效-事项二】建议优化方向【多选题】
合并报表
自动取数
模板标准化
预警替代通报
流程精简
权限下放
取消事项
系统优化
其他
31.
【高频低效-事项二】期望效果【填空题】
32.
【高频低效-事项二】困扰程度【单选题】
1分（偶有不便）
2分
3分（明显影响效率）
4分
5分（长期大量占用时间，影响本职工作）
四、高频低效事项三（选填，没有可不填）
33.
【高频低效-事项三】所属工作模块【单选题】
数据报表
台账维护
系统操作
审批流转
材料报送
业务查询
沟通协调
档案单证
其他
34.
【高频低效-事项三】报送/服务对象:
35.
【高频低效-事项三】发生频次【单选题】
每日
每周
每月
每季
每半年
每年
不定期
36.
【高频低效-事项三】单次耗时【单选题】
15分钟以内
15—30分钟
30—60分钟
1—2小时
2小时以上
37.
【高频低效-事项三】事项具体内容【多行填空题】
38.
【高频低效-事项三】主要痛点/堵点【多行填空题】
39.
【高频低效-事项三】低效原因归类【多选题】
重复填报
重复取数
口径不一
手工加工
系统不友好
环节繁琐
跨部门催办
资料返工
责任不清
其他
40.
【高频低效-事项三】是否存在重复报表或重复取数【单选题】
是
否
不确定
41.
【高频低效-事项三】涉及的系统/报表/文件:
42.
【事项三】建议优化方向【多选题】
合并报表
自动取数
模板标准化
预警替代通报
流程精简
权限下放
取消事项
系统优化
其他
43.
【高频低效-事项三】期望效果【填空题】
44.
【高频低效-事项三】困扰程度【单选题】
1分（偶有不便）
2分
3分（明显影响效率）
4分
5分（长期大量占用时间，影响本职工作）
五、综合意见与建议
*
45.
您日常工作中耗时最多的三件事（请按耗时从多到少排序，并估算每周大约占用多少小时）【多行填空题】
*
46.
如果只能取消一项工作或一张报表，您最希望取消哪一项?为什么它可以被取消?【多行填空题】
*
47.
您认为最应该合并的报表组合是哪几张?合并后希望看到什么结果?【多行填空题】
*
48.
同一组数据，目前需要向几个不同对象报送（分公司部门、支公司领导、监管或外部等）【单选题】
1个
2个
3个
4个及以上
49.
对项目组下一步工作的建议（如希望优先解决什么、以什么方式推进、担心出现什么问题）【多行填空题】
*
50.
是否愿意作为试点单位，或配合提供操作录屏、工作轨迹等证明材料【单选题】
愿意
视情况
暂不方便
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