“空中外卖员”上岗——基于高危订单分流保障骑手安全的无人机配送机制研究问卷

问卷一:外卖骑手专属问卷
尊敬的外卖骑手:
您好！本次问卷旨在研究“无人机配送分流外卖高危订单、保障骑手安全”的相关机制，重点了解您对高危订单的界定、无人机分流的风险感知、接受意愿及核心顾虑，所有收集到的数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息，全程匿名填写，无需填写真实姓名，答案无对错之分，请根据您的真实接单感受如实作答即可，感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息与接单行为
*
1. 您的性别（单选）:
男
女
*
2. 您的年龄（单选）:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3. 您的外卖骑手从业年限（单选）:
不足1年
1-3年
3-5年
5年及以上
*
4. 您的日均接单量（单选）:
10单及以下
11-30单
31-50单
51单及以上
*
5. 您主要配送的区域类型（可多选）:
□ 城市主干道周边 □ 老城区（道路狭窄） □ 商圈（人流密集） □ 住宅小区 □ 偏远郊区 □ 校园周边 □ 其他*
*
6. 您是否有过外卖配送相关的安全事故/危险经历（单选）:
从未有过
1-2次
3-5次
5次及以上
第二部分:高危订单界定
请结合您的接单经验，对以下各类订单的高危程度进行评价（1分=高危程度极低，5分=高危程度极高）:
*
1.恶劣天气订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
2.夜间订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
3.偏僻路段/治安较差区域订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
4.长距离订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
5.跨主干道/车流密集路段订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
6.小区/商圈禁行区域订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
7.高峰时段订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
8.大额/贵重餐品订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
9.顾客地址模糊/无电梯高层订单
1分
2分
3分
4分
5分
*
10.其他（自填）:__________
1分
2分
3分
4分
5分
第三部分:无人机分流的风险感知与接受意愿
说明:“无人机分流高危订单”指:外卖平台将上述您认为的高危订单，交由无人机完成部分或全部配送环节，实现人机协同，减少骑手接触高危订单的频率，保障骑手安全。请根据您的真实感受，对以下表述进行打分（1分=完全不同意，2分=不太同意，3分=不确定，4分=比较同意，5分=完全同意）。
*
1. 我认为无人机配送高危订单存在一定的安全风险。
1分
2分
3分
4分
5分
*
2. 我担心无人机分流高危订单后，会减少我的接单量，降低我的收入。
1分
2分
3分
4分
5分
*
3. 我认为无人机能够安全、稳定地完成高危订单的配送。
1分
2分
3分
4分
5分
*
4. 我支持平台推行“无人机分流高危订单”的机制，以保障骑手安全。
1分
2分
3分
4分
5分
*
5. 我愿意配合无人机配送的相关流程（如到指定地点取餐、完成末端交接等）。
1分
2分
3分
4分
5分
*
6. 我认为无人机分流高危订单，能有效降低骑手配送过程中的安全风险。
1分
2分
3分
4分
5分
*
7. 我担心无人机配送过程中出现故障，会导致订单超时，责任划分不清（如归咎于骑手）。
*
1分
2分
3分
4分
5分
*
8. 若无人机分流高危订单后，平台能保障我的收入不降低，我会更愿意接受该机制。
1分
2分
3分
4分
5分
*
9. 我认为无人机配送高危订单是未来外卖配送的合理发展方向。
1分
2分
3分
4分
5分
*
10. 我对无人机配送的技术可靠性、监管规范性存在顾虑。
1分
2分
3分
4分
5分
第四部分:分流机制的价值优先级排序
若平台推行无人机分流高危订单机制，请您对以下三项核心价值，按优先保障的程度排序（1=最重要，3=最不重要），不可重复排序。
*
1.骑手人身安全
1分
2分
3分
*
2.配送速度与时效
1分
2分
3分
*
3.运营成本与价格稳定
1分
2分
3分
第五部分:无人机分流机制的设计偏好
*
1. 您认为无人机应负责高危订单的哪些配送环节（可多选）:【多选题】
全程配送
仅主干线路段配送
仅跨区/长距离配送
仅恶劣天气/夜间等高危场景的全程配送
其他
*
2. 您认为高危订单的分流规则应由谁主导制定（可多选）:【多选题】
外卖平台
骑手代表
行业监管部门
商户与消费者共同参与
其他
*
3. 若无人机配送出现餐品损坏、丢失、超时等问题，您认为责任应由谁承担（可多选）:【多选题】
外卖平台
无人机运营方
保险公司
骑手无需承担
其他
*
4. 您对无人机分流高危订单还有其他顾虑或建议吗?
问卷结束
非常感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，您的回答将为我们的研究提供重要支撑，祝您工作顺利、出行平安！
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