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大学生校园外卖满意度及复购意愿调查问卷
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同学您好！我们是市场调研方法课程第三组，正在开展大学生校园外卖消费的学术调研。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程研究，不会对外泄露个人信息。问卷预计填写时长5–7分钟，请根据您真实情况作答。感谢支持！
第一部分：人口统计信息
*
1.
你的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
2.
你的性别
男
女
不愿透露
*
3.
你每月可支配生活费（不含临时补贴、兼职大额收入）
1000元及以下
1001–1500元
1501–2000元
2001–2500元
2501–3000元
3000元以上
*
4.
你的专业类别
人文社科类（文学、法学、经管、外语等）
理工科类（计算机、机械、土木、化学等）
艺术类（美术、音乐、设计等）
医学类
农学类
其他
第二部分：消费入门筛选
*
5.
你是否在校期间点过外卖？
是
从未在校点过外卖
*
6.
您最近一次在校点外卖是什么时候？
3天以内
4–7天
8–14天
15–30天
超过30天
*
7.
您在校点外卖的频率大概是？
几乎每天
每周3–5次
每周1–2次
每月2–3次
每月1次及更少
第三部分：外卖消费行为
*
8.
平均每周在校点外卖多少次？（请填写数字，如：2）
*
9.
您一般会在哪些时段点外卖？
【多选题】
早餐（6:00–8:30）
午餐（11:00–13:30）
晚餐（17:00–19:30）
夜宵（20:00–23:00）
其他时段
*
10.
您偏好的外卖品类（请按您最常点到最少点排序，1=最常点，7=最少点）
【请选择
全部
项并排序】
中式快餐
米粉/面食
炸鸡小吃
奶茶饮品
水果生鲜
便利店简餐
其他
*
11.
您单次点外卖实际支付金额（包含餐费、配送费、打包费，红包/优惠券抵扣前原价）
10元及以下
11–15元
16–20元
21–25元
26–30元
30元以上
*
12.
每月外卖总支出占您月生活费的比例大约为？
5%及以下
6%–10%
11%–15%
16%–20%
20%以上
第四部分：平台与商家选择偏好
*
13.
您最常使用的外卖平台
【多选题】
美团
饿了么
学校校内订餐小程序
其他
*
14.
您一般选择哪种取餐方式？
外卖柜自提
宿舍楼下指定点位
送到宿舍门口（允许配送上门时）
食堂窗口自提
*
15.
在挑选外卖商家时，以下因素对您来说重要程度如何？（1=非常不重要，5=非常重要）
非常不重要
比较不重要
一般
比较重要
非常重要
餐品口味
餐品口味
商家评分与评价
商家评分与评价
价格与优惠力度
价格与优惠力度
配送速度
配送速度
食品安全资质
食品安全资质
包装完整、防洒漏
包装完整、防洒漏
商家出餐速度
商家出餐速度
店铺距离远近
店铺距离远近
菜品种类丰富度
菜品种类丰富度
客服售后响应
客服售后响应
第五部分：满意度评价（请结合您在校点外卖的真实体验，对下面描述进行评价）
*
16.
配送速度维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
外卖整体配送速度符合我的预期
外卖整体配送速度符合我的预期
外卖骑手能够准时送达
外卖骑手能够准时送达
配送路线安排合理，很少长时间等待
配送路线安排合理，很少长时间等待
我经常遇到餐品延误、长时间无人接单
我经常遇到餐品延误、长时间无人接单
*
17.
食品质量维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
收到的餐品口味稳定，符合预期
收到的餐品口味稳定，符合预期
餐品新鲜，没有变质、冷透问题
餐品新鲜，没有变质、冷透问题
商家食材干净卫生
商家食材干净卫生
我常常担心商家后厨资质与卫生状况
我常常担心商家后厨资质与卫生状况
*
18.
价格优惠维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
外卖的定价是我可以接受的
外卖的定价是我可以接受的
满减、红包等优惠规则清晰易懂
满减、红包等优惠规则清晰易懂
打包费、配送费设置合理
打包费、配送费设置合理
*
19.
平台易用性维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
外卖平台下单操作简单流畅
外卖平台下单操作简单流畅
平台界面信息清晰，方便查找商家
平台界面信息清晰，方便查找商家
订单、物流信息更新及时准确
订单、物流信息更新及时准确
第六部分：复购意愿与整体评价
*
20.
如果条件不变，未来三个月，您继续在校点外卖的可能性是多少？（0=完全不可能，10=一定会继续点）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
21.
综合全部体验，您对校园外卖整体满意度为：
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
22.
关于校园外卖，您还有其他意见或补充吗？（选填）
未使用者专项分支：感谢作答，下面想了解您不点校园外卖的原因
*
23.
您不点校园外卖的原因有哪些？
【多选题】
担心食品安全卫生
配送时间不稳定
价格偏高，性价比低
学校管理限制外卖配送
更习惯食堂就餐
没有点外卖的需求
其他
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