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乡村旅游服务质量与游客满意度调查问卷——以塔村为例
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尊敬的游客：您好！本问卷仅用于课程学术研究，信息严格保密，大约
5分钟，感谢配合。
第一部分 个人信息A（单选题）
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
18-24 岁
25-44 岁
45-64 岁
65 岁以上
*
3.
您的最高学历
初中及以下
高中
专科
本科及以上
*
4.
您的月收入水平
3000 元及以下
3001-5000 元
5001-8000 元
8001 元以上
第二部分 旅游服务质量B（量表题，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）
B1 有形性
*
5.
塔村自然环境整洁、景观乡土特色突出
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
6.
村内环卫、休憩配套设施完善
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
7.
道路交通通畅、停车配套齐全
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
B2 可靠性
*
8.
旅游宣传内容和实地体验基本一致
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
9.
农家乐、民宿定价规范无随意涨价
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
B3 响应性
*
10.
工作人员、村民对服务诉求响应及时
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
11.
游玩遇到问题能快速协助解决
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
B4 保证性
*
12.
村内安防设施完善，游玩安全有保障
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
13.
导览标识、便民指引设置合理
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
B5 移情性
*
14.
本地农户待人热情，富有乡土人情味
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
15.
能够提供个性化民俗游玩建议
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
第三部分 游客满意度C（量表题，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）
*
16.
整体对塔村旅游体验感到满意
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
17.
本次出游体验符合自身预期
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
18.
愿意推荐亲友前来塔村旅游
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
第四部分 开放作答
*
19.
您认为塔村旅游哪些服务需要改进
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