某城市商务型酒店住客满意度调查问卷

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1.
您本次入住的主要目的是？
A. 商务出差
B. 旅游出行
C. 探亲访友
D. 其他
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2.
您本次的入住时长为？
A. 1天及以内
B. 2-3天
C. 4-7天
D. 7天以上
核心满意度题（五星量表：1分=非常不满意，5分=非常满意）
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3.
请您对本次入住的以下环节进行满意度评分：
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4.
预订渠道便捷性、订单确认效率
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5.
 前台接待服务态度、办理入住/退房效率
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6.
客房卫生清洁度、设施完好度
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7.
客房隔音效果、床品舒适度
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8.
 早餐品类丰富度、餐品新鲜度与口味
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9.
 酒店公共区域（大堂、电梯、走廊等）环境与维护
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10.
酒店收费价格与服务性价比
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11.
 酒店整体服务响应速度与问题解决能力
意愿题（单选+多选）
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12.
 您是否愿意再次选择本酒店入住？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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13.
 您是否愿意向亲友推荐本酒店？（可多选）【多选题】
A. 会主动推荐
B. 亲友询问时会推荐
C. 不会推荐
D. 不确定
开放式建议题
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14.
 您对本酒店服务最满意的环节是？
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15.
您对本酒店服务优化有哪些具体建议？
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