基于感知价值的博物馆观众满意度提升研究——以中国湿地博物馆为例

尊敬的女士/先生：

您好！

我是来自浙江树人学院的会展经济与管理专业的学生，正在进行一项关于杭州湿地博物馆观众满意度的调查，恳请您抽出宝贵的时间填写本问卷。您的参与将为提升博物馆观众满意度提供重要的参考作用。

本问卷为匿名调查，仅用于学术研究使用，不会泄露您任何隐私，请您放心填写。您所提供的答案没有多错之分，您的回答将有助于我更好地完成调查。再次感谢您的支持与参与！

*

1.

您的性别

男

女

*

3.

您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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6.

您每年参观博物馆的频率

基本不参加

1-2次

3-4次

5次及以上

*

7.

您本次在中国湿地博物馆的参观时长

小于1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

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8.

认知价值

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
通过参观，我深入了解了湿地生态知识与文化内涵
通过参观，我深入了解了湿地生态知识与文化内涵
博物馆的展览内容满足了我对湿地相关知识的好奇心
博物馆的展览内容满足了我对湿地相关知识的好奇心
展览主题明确，能帮助我快速掌握核心信息
展览主题明确，能帮助我快速掌握核心信息
参观后，我对湿地保护的重要性有了更深刻的认知
参观后，我对湿地保护的重要性有了更深刻的认知

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9.

质量价值

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
博物馆的场馆环境整洁，舒适，设备完善（如休息区、卫生间等）
博物馆的场馆环境整洁，舒适，设备完善（如休息区、卫生间等）
博物馆的装修设计美观，符合湿地主题且适合参观体验
博物馆的装修设计美观，符合湿地主题且适合参观体验
工作人员服务态度热情友好，能及时提供帮助
工作人员服务态度热情友好，能及时提供帮助
导览服务（语音导航，人工讲解等）便捷且使用
导览服务（语音导航，人工讲解等）便捷且使用

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10.

情感价值

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
参观过程中，我感受到了愉悦和放松
参观过程中，我感受到了愉悦和放松
主题的展览场景让我产生了情感共鸣
主题的展览场景让我产生了情感共鸣
博物馆的氛围能激发我探索自然的兴趣
博物馆的氛围能激发我探索自然的兴趣

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11.

社会价值

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
向他人分享本次参观体验能给我带来良好的社会认同
向他人分享本次参观体验能给我带来良好的社会认同
参观中国湿地符合我对环保公益形象的追求
参观中国湿地符合我对环保公益形象的追求
参与博物馆的互动活动增强了我的社会归属感
参与博物馆的互动活动增强了我的社会归属感

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12.

成本价值

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
本次参观花费的时间和精力是值得的
本次参观花费的时间和精力是值得的
博物馆门票价格合理性
博物馆门票价格合理性
此次参观其他消费支出（如餐饮、文创）合理性
此次参观其他消费支出（如餐饮、文创）合理性

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