2025年第一学期广州市交通技师学院校园宽带运营服务用户满意度调查问卷

尊敬的同学们：
您好！为了不断提升我们的校园宽带服务质量，我们特制定本调查问卷，以了解您对当前宽带服务的满意度和建议。您的反馈对我们至关重要，将直接影响到我们的服务改进和提升。请您认真填写本问卷，感谢您的配合与支持！
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是否已开通校园网

已开通
没有开通过校园网
曾经开通过
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未开通过校园网的原因？

听其他人说网络质量不好
流量够用不需要
校园网套餐资费问题
带宽速率没达到需求
不清楚校园网办理流程
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曾经开通过，不再开通校园网的原因？

流量够用不需要
校园网套餐资费问题
带宽速率没达到需求
在日常使用过程中，感觉网络不太稳定
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您开通的宽带套餐类型

移动30元/包月
移动270元/包年
电信30元/包月
电信270元/包年
联通30元/包月
联通270元/包年
教科网30元/包月
教科网270元/包年
手机卡融合套餐（手机卡扣费）
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您是否了解办理的套餐单位与实际下载速率（购买的套餐宽带除以8，约等于下载速率）

了解
不了解
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使用校园网过程中，手机/平板是否关闭随机MAC（随机MAC会频繁认证或者设备间相互踢下线）

已了解，已关闭随机MAC
不了解如何关闭（请联系客服）
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您是否了解手机校园卡与校园宽带的区别？（校园卡为运营商的手机卡，校园宽带为学校的无线上网）

了解
不了解
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您对已开通的网络套餐的整体满意度如何？

非常满意
比较满意
满意
一般
不满意
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目前您对网络速度和稳定性的评价是什么？

非常满意
比较满意
满意
一般
不满意
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您对网络维护服务的响应速度和解决问题的能力如何评价？

非常满意
比较满意
满意
一般
不满意
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您对您认为网络套餐的价格是否合理？

非常合理
比较合理
合理
一般
不合理
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您在使用过程中遇到问题时，客服的服务态度如何？

非常满意
比较满意
满意
一般
不满意
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您认为网络服务的资费是否清晰明了？

是
否
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您认为校园网WIFI服务在哪些方面需要改进?

网速提升
网络稳定性增强
客户服务优化
校园网使用注册流程简单点
其他，请具体说明:
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您认为网络服务的宣传是否真实反映了实际服务？

是
否
您在使用校园宽带服务过程中遇到的主要问题是什么？（请详细描述）
如无则留空
您对我们的宽带服务有哪些建议或期望？（请详细描述）
如无则留空
我们将认真阅读每一份问卷，并根据大家的反馈不断改进我们的服务。再次感谢您的参与和支持！
服务咨询方式：

联系电话：13798061758(微信同号)

服务点地址：C2-112

广州市交通技师学院
宽带运营服务团队





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