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提升客户满意度的跨岗位协作调研问卷
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尊敬的老师：您好！
为深入了解一线协作中影响客户满意度的关键动作，打破沟通壁垒，现面向全体老师开展本次调研。您的反馈将帮助团队优化协作流程，共同提升服务质量。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。
1.
您的姓名（选填）
*
2.
您的兵种
顾问
市场
社群新媒体
运营中台
教师
教学研发
班主任
学科运营
*
3.
您的岗位
小学顾问
初中顾问
斯林姆编程顾问
4.
您的岗位
小学市场
初中市场
斯林姆编程市场
*
5.
您是岗位
小学新媒体
初中新媒体
小学社群
初中社群
*
6.
您的岗位
小学班主任
高端班主任
初中班主任
学习机班主任
*
7.
您的岗位
小学英语
小学语文
小学数学
初中学习机托管
初中会员卡
斯林姆
AMC
Think
其他
*
8.
您的岗位
小学学科运营
高端学科运营
初中学科运营
*
9.
您的岗位
小学运营中台
初中运营中台
*
10.
您的岗位
小学研发
高端研发
初中研发
*
11.
您所在的校区
二、协作岗位满意度反馈：
请根据您与其他岗位同事的合作体验，围绕“是否提升家长/学生满意度”为核心，填写具体事例。
（一）哪些协作行为让您觉得“特别满意”？（请描述具体岗位、具体事例及其对家长/学生满意度的积极影响）
示例：
1、“作为数学教师，课程顾问XX老师在新生报名后，不仅提供了详细的学习基础报告，还主动与我沟通家长的教育期待，帮助我第一节课就精准切入学生痛点，家长课后反馈‘老师真懂孩子’。”
2、“班主任XX老师每周整理学生单词背诵数据，并标注易错词，方便我针对性抽查，学生词汇量提升明显，家长多次表扬监督到位。”
*
12.
满意协作事例1
岗位：
岗位：
事例：
事例：
对满意度的提升效果：
对满意度的提升效果：
13.
满意协作事例2
岗位：
岗位：
事例：
事例：
对满意度的提升效果：
对满意度的提升效果：
14.
满意协作事例3
岗位：
岗位：
事例：
事例：
对满意度的提升效果：
对满意度的提升效果：
（二）哪些协作环节“可以再改进”？（请描述具体岗位、可优化的具体问题，并尽可能提出改进建议）
示例：
1、“课程顾问XX老师有时未提前同步家长的特殊诉求（如‘孩子注意力不集中需多提问’），导致我第一次课未能及时应对。建议在交接表中增加‘家长隐形需求’栏目。”
*
15.
待改进协作事例1
岗位：
岗位：
可改进的事例：
可改进的事例：
您的建议：
您的建议：
16.
待改进协作事例2
岗位：
岗位：
可改进的事例：
可改进的事例：
您的建议：
您的建议：
17.
待改进协作事例3
岗位：
岗位：
可改进的事例：
可改进的事例：
您的建议：
您的建议：
18.
开放建议：若您有其他提升跨岗位协作、增强家长学生满意度的想法，请畅所欲言
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