广西粤华金耀物业客户服务满意度调查问卷

添加问卷说明
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您的民族：
汉族
壮族
瑶族/苗族/侗族等
其他
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4.
您在该小区居住的时间：
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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5.
您的居住身份：
业主（自住）
业主（出租）
租户
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6.
您平时与物业公司互动的频率：
经常（每月至少1次）
偶尔（每季度1次）
几乎没有
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7.
您对粤华金耀物业服务的总体满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第二部分：期望调查（您心中理想的物业服务应该是什么样？）
感知调查（您评价广西粤华金耀物业的实际表现）
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8.
环境要干净。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
环境要干净。（您觉得物业现在做得怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
响应要快。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
响应要快。（您觉得物业现在做得怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
保安要负责。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
保安要负责。（您觉得物业现在做得怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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14.
维修说到做到。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
维修说到做到。（您觉得物业现在做的怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
收费要透明。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
收费要透明。（您觉得物业现在做的怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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18.
工作人员形象。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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19.
工作人员形象。（您觉得物业现在做的怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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20.
应急处理能力。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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21.
应急处理能力。（您觉得物业现在做的怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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22.
尊重民族习惯。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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23.
尊重民族习惯。（您觉得物业现在做的怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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24.
社区活动要热闹。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
25.
社区活动要热闹。（您觉得物业现在做的怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
26.
服务要贴心。（您心中理想的服务标准）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
27.
服务要贴心。（您觉得物业现在做的怎么样）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第三部分：开放性建议（选填）
您认为粤华金耀物业目前最急需改进的一个问题是什么？
问卷星提供技术支持
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