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供应商满意度调查表
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尊敬的供应商伙伴:为持续改进本公司供应链管理水平、深化双方合作关系,现就贵司与我司在研发、质量、物控、采购、财务等环节的合作体验开展满意度调查,恳请贵司结合实际情况如实填写。评分说明:每项按1~5分评分,其中5分=非常满意,4分=满意,3分=一般,2分=不满意,1分=非常不满意;部分特殊项目有单独评分标准,请参考题目说明。本调查结果仅用于我司内部管理改进,贵司所填信息将严格保密,不对外披露。
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1.
供应商基本信息
供应商名称:
供应商名称:
联系人:
联系人:
联系电话:
联系电话:
研发维度:产品开发与技术支持
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2.
新品开发立项时,技术要求、性能指标等信息的明确度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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3.
技术图纸、规格书、BOM 清单等开发资料的准确性及完整性
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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4.
开发阶段样品试制过程中反馈和确认的顺畅度、及时性,及时性评分标准:<4小时内为5分,<8小时内为3分,<24小时为1分
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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5.
设计变更(ECN)的合理性,如提前通知并留有合理过渡周期
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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6.
联合开发中,对贵司专业技术意见的尊重度及合理性的采纳
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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7.
合作过程中是否存在索贿、吃拿卡要等不廉洁行为,评分标准:有=0分,无=5分
有(0分)
无(5分)
质量维度:质量管理与品质协同
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8.
质量检验标准,包括图纸、检验规范、限度样品等,明确、可执行程度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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9.
来料检验结果及质量数据反馈的及时性、准确性,及时性评分标准:<2小时内为5分,<4小时内为3分,<8小时为1分
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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10.
质量判定标准的一致性,是否存在随意退换货或重复判异
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
退换货、挑选使用等处理的公平性,产生的相关费用是否合理
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
质量索赔、降价的合理性和透明度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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13.
合作过程中是否存在索贿、吃拿卡要等不廉洁行为,评分标准:有=0分,无=5分
有(0分)
无(5分)
物控维度:物料计划与交付协同
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14.
采购订单下达的及时性、准确性
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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15.
提供备货计划的准确性,便于贵司提前备料与产能规划
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
*
16.
在交期确认和交期变更方面,沟通处理的合理性
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
*
17.
订单取消、延期、数量调整方面的合理性
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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18.
到货入库、收货验收环节的高效和顺畅度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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19.
入库数量的准确性,是否存在不合理扣减数量
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
*
20.
卸货、入库及时性,及时性评分标准:<4小时内为5分,<8小时内为3分,<24小时为1分
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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21.
退货及时性,是否混有其它厂家物料,评分标准:无=5分,偶尔有=3分,经常有=1分
经常有(1分)
偶尔有(3分)
无(5分)
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22.
合作过程中是否存在索贿、吃拿卡要等不廉洁行为,评分标准:有=0分,无=5分
有(0分)
无(5分)
采购维度:商务合作与流程管理
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23.
采购对接人员沟通的及时性、专业度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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24.
采购定价及时性,及时性评分标准:当月内完成定价为5分,次月内完成定价为3分,超过3个月为0分
超过3个月(0分)
次月内完成定价(3分)
当月内完成定价(5分)
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25.
订单、合同履约及诚信度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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26.
价格协商与调价机制的合理性、公平和透明度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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27.
招标、比价、定点流程的规范和透明度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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28.
商务争议、纠纷沟通方面谈判的配合度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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29.
合作过程中是否存在索贿、吃拿卡要等不廉洁行为,评分标准:有=0分,无=5分
有(0分)
无(5分)
财务维度
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30.
对账配合度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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31.
账期履约及时性,及时性评分标准:<1天为5分,延期3天内为3分,延期1周内为1分
延期1周内(1分)
延期3天内(3分)
1天内完成(5分)
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32.
合作过程中是否存在索贿、吃拿卡要等不廉洁行为,评分标准:有=0分,无=5分
有(0分)
无(5分)
总体评价与建议
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33.
您对本司整体合作的总体满意度
1分 - 非常不满意
5分 - 非常满意
1
2
3
4
5
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34.
您认为本司最需要改进的环节是
【多选题】
研发协同
质量管理
采购协同
财务服务
其他
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35.
您对与本公司合作的其他意见与建议
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