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业主调查问卷——武汉大学法学院物业管理优化与业主权益保障实践队
录音中...
尊
敬的业主：您好！
本问卷旨在深入了解小区
物业服务现状
和
业主权利行使
情况，以便更好地提出改进建议。本份问卷将采取
匿名
方式，并严格保护您的个人信息，
问卷收集信息将只用于社会实践课题研究
。
您的回答将对我们的研究提供重要帮助。
衷心感谢您的参与和支持！
一、填写人基本信息
*
1.小区名称:
*
2.小区所在地区:
（如，湖北武汉）
*
3.您的职业:
（若填写人是学生，请注明主修专业，
如：学生（法学））
二、具体问题
（一）公共收益
*
1.您觉得下列哪些内容属于小区的“公共收益”?（可多选）
【请选择1
-
5项】
电梯间、楼道广告费
公共停车位收益
快递柜占用场地费
废品回收收益
公共场所出租产生的收益
不清楚公共收益的概念
公共收益指的是利用共用场地、共用设施设备等
业主共有资源
进行经营活动所获得的收益，如电梯间广告，小区公共区域的停车位收益，小区公共区域出租产生的收益等。
*
2.您的小区是否定期公布公共收益的管理与流向情况?
是
否
不清楚
*
（二）车位
3.您小区的停车位是否足够?
经常不够
偶尔不够
勉强足够
非常足够
*
4.您的小区是否有地下车库，如果有，您的停车位是如何获取的?
没有
购买
租用
业主共用
购房时附赠
*
5.您的小区是否将车位出售或出租给小区以外的人?
是
否
不清楚
*
6.您的小区是否有完善且安全的电动车充电配套设施?
有，且较为完善
有，但不完善
没有
*
（三）业主大会、业主委员会
7.您的小区是否存在业主大会?是否定期召开?
有，定期召开
*
有，不定期召开
没有
不清楚
*
8.您是否知道业主大会的举办、业主委员会的选举和监督流程?
非常清楚
了解一些
不太清楚
完全不清楚
*
9.您认为业主大会、业主委员会对物业服务企业的监督效果如何?
非常有效
比较有效
一般
不太有效
完全无效
*
10.您认为当前小区的物业费用收取是否合理?
合理
一般
不太合理，费用偏高
非常不合理，费用高且服务不佳
*
11.您对小区物业服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.您认为小区物业服务目前存在的主要问题是什么?（可多选）
【多选题】
安保不到位
卫生状况差
设施维护不及时
维修费用收缴、使用不规范
公共收益的公示机制不健全
其他
不存在明显问题
*
（五）纠纷与解决渠道
13.当您的业主权益受到侵犯时，您会选择哪些救济手段?（可多选）
【多选题】
直接联系物业要求整改
投诉（业委会、居委会、街道办、乡镇政府部门等）
向法院起诉
要求撤换物业
其他
*
14.您认为目前小区的物业投诉渠道是否畅通?
非常畅通
比较畅通
一般
不畅通
非常不畅通
*
15.您一般会向哪些机构进行投诉？（可多选）
【多选题】
业委会
居委会
街道办
乡镇政府部门
其他
*
16.您对接受投诉机关的回应情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.您对居委会在指导和协助业委会、监督小区物业管理的工作是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.您认为街道办、乡镇人民政府在指导和监督业委会、物业方面的履职情况如何?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位
19.您对改善小区物业管理有什么建议或想法?（可简要说明）
（选填）
20.您对我们的调研有什么建议吗？
（选填）
*
测试题：本题请选择“是”
是
否
*
发放问卷队员编号：
再次感谢您的耐心填写！
您的意见对我们的调研非常重要！
祝您工作顺心，生活愉快！
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