住院患者优质护理服务满意度调查【复制】

尊敬的老师

此调查旨在了解您对护理服务的满意程度为后续护理工作的开展提供参考。请您在相应选择项目上打”,您的选择对我们的工作改进非常重要,感谢您对护理工作的支持!

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1.

入住病区时,您对接诊护士的接诊过程和服务是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.

入住病区时,您对护士介绍住院相关制度安全注意事项是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.

您对护士帮您/家属熟悉病房环境设施呼叫铃、开水间、卫生间等)及安全注意事项(安全通道位置等)是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.

您所在病房环境是否安静、整洁、无异味?

总是如此
经常如此
又是如此
很少如此
从未如此
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5.

护士是否主动向您介绍您的责任护士病区护士长?

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
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6.

护士是否向您/家属讲解与您疾病相关知识及注意事项?

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
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7.

护士是否向您/家属告知用药、检查和护理操作的相关知识及注意事项?

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
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8.

护士是否向/家属提供饮食、锻炼和康复方面的指导

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
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9.

当您有问题或疑问时,护士是否耐心解释回答

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
*
10.

当您在病房需要帮助时,护士是否积极帮助您解决?

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
*
11.

护士定期巡视病房,了解您的病情和需求并协助解决?

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
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12.

住院期间,护士是否注意保护您的隐私?

总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
*
13.

您对护士的操作技术是否满意?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
*
14.

您对护士的服务态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
*
15.

您对护士提供的出院指导是否满意?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
*
16.

您对本病区护理工作的整体评价如何?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
17.

请您写下最满意的护士

18.

请您对本病区的护理工作留下宝贵建议和意见:

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