如何更好的维护客户

*
1.
您对我们目前的客户服务整体满意度如何？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般般）
4分（满意）
5分（非常不满意）
*
2.
您最常通过哪种渠道与我们沟通？
电话
微信
企业微信
线下
邮件
其他
*
3.
您认为我们在响应速度方面表现如何？
很快
一般
较慢
很慢
*
4.
在与我们合作 / 沟通中，您最看重哪项服务？【多选题】
专业度
态度友好
解决问题效率
售后跟进
价格透明
其他
*
5.
您是否遇到过问题未能一次解决的情况？
经常
偶尔
很少
从未
*
6.
您对我们定期回访 / 关怀的频率是否满意？
偏多
合适
偏少
几乎没有
*
7.
您对我们定期回访 / 关怀的频率是否满意？
非常清晰
基本清晰
不够清晰
很模糊
*
8.
当出现问题时，您对我们的处理态度和解决方案是否认可？
*
9.
您更希望我们在哪些方面改进客户维护工作？【多选题】
响应更快
更专业
更主动关怀
投诉处理更及时
增加优惠活动
其他
*
10.
您对我们提升客户维护质量，还有哪些具体建议？
问卷星提供技术支持
举报