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沃尔沃乘用车客户需求与反馈调查问卷
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感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对沃尔沃轿车各方面的满意度及需求反馈，您的真实意见对我们非常重要。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有信息将严格保密。
*
1.
您目前是否为沃尔沃乘用车车主
是
否
*
2.
您的沃尔沃车型
XC60
S60
S90
XC90
XC40
其他车型
*
3.
您的车辆使用时长
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
*
4.
请对以下车辆性能方面进行满意度评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
动力性能
动力性能
变速箱平顺性
变速箱平顺性
转向操控
转向操控
制动效果
制动效果
底盘舒适性
底盘舒适性
*
5.
请对以下智能系统方面进行满意度评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
车机系统流畅度
车机系统流畅度
导航准确性
导航准确性
语音控制识别率
语音控制识别率
OTA更新频率
OTA更新频率
互联功能丰富度
互联功能丰富度
*
6.
请对以下售后服务方面进行满意度评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
维修保养价格合理性
维修保养价格合理性
服务响应速度
服务响应速度
维修质量
维修质量
4S店环境
4S店环境
服务人员专业性
服务人员专业性
*
7.
您在购车时主要考虑的因素
【多选题】
品牌口碑
安全性能
设计风格
动力系统
智能配置
价格因素
售后服务
空间表现
*
8.
您对当前车辆的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您向亲友推荐沃尔沃品牌的可能性
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为沃尔沃车辆需要改进的方面
【多选题】
车机系统体验
内饰材质
储物空间
油耗表现
保养成本
加速性能
隔音效果
其他
*
11.
对于您选择的'其他'改进方面，请具体说明
*
12.
如果再次购车，您是否会继续选择沃尔沃
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
13.
请分享您选择或不选择继续购买沃尔沃的主要原因
*
14.
您对沃尔沃品牌或产品有其他任何建议或反馈吗
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