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LP住宅小区物业服务业主满意度调查问卷
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1.
性别
男
女
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2.
年龄
25岁及以下
26-35
36-45
46-55
56岁及以上
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3.
在本小区的居住年限
1年及以下
2-3年
4-6年
7年及以上
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4.
房屋用途
出租
自住
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5.
小区道路、楼道、电梯等公共区域的清洁卫生状况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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6.
绿化养护状况（草坪、树木、花坛等）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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7.
门禁、对讲、监控等安防设施的完好与有效性
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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8.
儿童游乐设施、健身器材等公共设施的完好与安全性
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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9.
物业客服中心环境整洁、标识清晰程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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10.
安保、保洁、维修等一线服务人员的着装与精神面貌
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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11.
物业履行公示的服务标准（如保洁频次、巡逻时间）的情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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12.
公共秩序（车辆停放、人员出入）管理的规范与稳定性
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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13.
物业费、水电公摊等费用计算、通知的准确性与透明度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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14.
报修问题能够一次性彻底解决的情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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15.
您通过电话、微信等渠道反映问题后，物业人员的首次响应速度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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16.
从报修到维修人员上门处理的速度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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17.
处理停水、停电、电梯困人等突发事件的速度与效率
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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18.
物业在处理问题过程中，主动向您反馈进展或结果的情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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19.
维修人员的专业技术水平
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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20.
客服人员的专业知识与服务态度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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21.
小区整体的安全保障水平让您感到放心
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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22.
总体上，您对物业公司能够妥善解决问题的能力有信心
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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23.
物业能提供便利的服务时间与方式（如线上办理）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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24.
物业了解并关注您及家人的特殊需求（如有老人、幼儿等）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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25.
物业主动与您沟通、征求意见以改进服务
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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26.
物业组织的社区文化活动（如节日活动）的丰富性与质量
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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27.
您对提升本小区物业服务最迫切的意见或建议是什么？（如具体需改进的事项）
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