春萱养老客户满意度调查

尊敬的长者及家属：

您好！为进一步提升我院养老服务质量，优化居住环境、膳食护理、文娱活动等各项服务，更好地满足长者日常养老需求，我们特开展本次匿名问卷调查。本次问卷所有数据仅用于院内服务优化分析，严格保护您的个人隐私，恳请您根据真实感受如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
填写人身份
入住长者本人
长者家属
其他陪同人员
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2.
长者年龄
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
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3.
长者入住我院时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
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4.
居住环境满意度调查
很不满意不满意一般满意很满意
环境室内环境（采光、通风、空间、清洁度）
环境室内环境（采光、通风、空间、清洁度）
房间设施配备（床位、扶手、呼叫器、空调、卫浴、适老化设施）
房间设施配备（床位、扶手、呼叫器、空调、卫浴、适老化设施）
公共区域环境（走廊、活动室、花园）
公共区域环境（走廊、活动室、花园）
院内安保及消防安全管理
院内安保及消防安全管理
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5.
环境方面您最希望优化的内容
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6.
护理服务满意度调研
很不满意不满意一般满意很满意
护理人员服务态度（耐心、热情、礼貌程度）
护理人员服务态度（耐心、热情、礼貌程度）
日常基本护理服务（洗漱、穿衣、翻身、助浴、如厕协助等）
日常基本护理服务（洗漱、穿衣、翻身、助浴、如厕协助等）
健康检测服务（血压、血糖）
健康检测服务（血压、血糖）
应急处理响应速度
应急处理响应速度
护理人员交接班衔接、服务连贯性
护理人员交接班衔接、服务连贯性
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7.
护理服务中您觉得需要改进的地方
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8.
膳食餐饮服务调研
很不满意不满意一般满意很满意
每日饭菜口味（适配老年人消化能力）
每日饭菜口味（适配老年人消化能力）
菜品营养搭配、荤素匀衡性
菜品营养搭配、荤素匀衡性
餐食温度、分量是否合适
餐食温度、分量是否合适
餐食种类更新频率、每周菜单丰富度
餐食种类更新频率、每周菜单丰富度
特殊餐食适配（低糖、低盐、软烂流食、素食等定制餐）
特殊餐食适配（低糖、低盐、软烂流食、素食等定制餐）
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9.
您希望院内新增哪些菜品/主食
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10.
文娱活动与精神关怀调研
很不满意不满意一般满意很满意
院内日常文娱活动（棋牌、手工、跳操、观影、节日活动等）
院内日常文娱活动（棋牌、手工、跳操、观影、节日活动等）
活动难度、时长是否适配长者身体状况
活动难度、时长是否适配长者身体状况
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11.
您希望院内新增哪些文娱活动【多选题】
广场舞
益智小游戏
健康知识讲座
书法
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12.
医疗配套服务调研
很不满意不满意一般满意很满意
院内护士日常健康监测服务
院内护士日常健康监测服务
用药提醒、药品保管服务
用药提醒、药品保管服务
外出就医协助、绿色通道对接服务
外出就医协助、绿色通道对接服务
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13.
收费与后勤服务调研
很不满意不满意一般满意很满意
院内各项收费标准透明度、明细清晰程度
院内各项收费标准透明度、明细清晰程度
保洁、洗衣、维修等后勤服务效率与质量
保洁、洗衣、维修等后勤服务效率与质量
客服咨询、家属沟通反馈渠道便捷度
客服咨询、家属沟通反馈渠道便捷度
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14.
您认为我院目前最值得保留和肯定的有哪些
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15.
您认为我院目前最需要优化改进的问题
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16.
对于我院未来养老服务升级，您还有其他宝贵建议
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您和家人身体健康、万事顺遂！

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