共享单车用户满意度与改进需求调查问卷

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1.

您的年龄段

18岁以下(不包括18)
18-44岁
45-59岁
60岁以上
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2.

您的居住城市

一线城市(北京、上海、广州、深圳)
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
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3.

您的职业

学生
上班族
自由职业者
其他:_______
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4.

您使用共享单车的频率

几乎每天
一周3-4次
一周1-2次
一个月几次
很少使用
从不使用
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5.

您主要使用共享单车的场景

【多选题】
上下班通勤
短距离出行(1-3公里)
接驳公共交通
休闲锻炼
校园内出行
其他:_______
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6.

您在使用共享单车时遇到过以下哪些问题?

【多选题】
经常遇到偶尔遇到从未遇到
车轮漏气、爆胎
车轮漏气、爆胎
刹车失灵或不灵敏
刹车失灵或不灵敏
链条生锈、脱落
链条生锈、脱落
座椅破损或不适
座椅破损或不适
车架变形、损坏
车架变形、损坏
车锁失效
车锁失效
缺少或松动的零部件
缺少或松动的零部件
其他:_______
其他:_______
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7.

关于车辆舒适性,请评分

12345
座椅舒适度
座椅舒适度
把手高度调整
把手高度调整
踏板设计
踏板设计
整体骑行体验
整体骑行体验
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8.

您觉得现有共享单车最主要的缺点是什么?

【多选题】
车辆质量差、故障多
维护保养不及时
停放无序、占用空间
投放分布不合理
价格过高
安全隐患大
其他:_______
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9.

关于共享单车的停放管理,您的看法:

非常混乱,严重占用公共空间
较为混乱,有不少问题
基本可以,有待改进
管理得当,很满意
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10.

您能轻松找到可用的共享单车吗?

很容易找到
一般能找到
常常找不到
经常找不到
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11.

您所在地区共享单车的投放数量

明显过多,造成堆积
稍微偏多
刚刚好
稍微不足
明显不足,严重短缺
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12.

关于共享单车运营企业的维护频率,您认为:

维护非常不及时,问题车多
维护不够及时
维护还可以
维护非常及时,值得称赞
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13.

您对共享单车用户信用管理制度的看法:

制度很完善,有效约束不文明行为
制度尚可,有一定效果
制度不够完善,约束力不足
基本没有约束
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14.

您是否担心共享单车的安全问题?

非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
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15.

您最担心的安全问题是

【多选题】
刹车失灵导致事故
车架强度不足,骑行中损坏
夜间照明不足
交通事故风险
被盗或零件丢失
其他:_______
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16.

您在使用共享单车时是否遭遇过安全事故或险情?

是的,发生过
如选是,请说明
几乎遭遇过
从未遭遇
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17.

您最希望改进的方面是:

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18.

对于共享单车的改进建议:

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19.

您对目前共享单车服务的总体满意度:

1-3分(不满意)
4-6分(一般)
7-8分(满意)
9-10分(非常满意)
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20.

您是否会继续使用或向他人推荐共享单车?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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21.

您愿意为更优质的共享单车服务支付更高费用吗?

愿意
不太愿意
完全不愿意
*
22.

其他您想补充的意见或建议

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