京东下沉市场平台品控与物流服务体验调查问卷

您在京东平台的购物频率

A.每月1次及以下

B.每月2-5次

C.每周1-3次

D.每周4次及以上

您在京东购物时，会不会选择第三方商家商品

A.经常

B.偶尔

C.几乎不

您在京东第三方商家购物时，是否遇到过商品质量问题（如假货、货不对板、残次品等）

A.从未遇到

B.偶尔遇到（1-2次）

C.多次遇到（3次及以上）

若遇到上述质量问题，您认为核心原因在于【多选题】

A.商家资质审核不严格

B.平台没有做好质量检查

C.品牌授权验证不到位

D.其他

您对京东第三方商家品牌授权真实性的信任度

非常信任

完全不信任

当遇到商品质量问题时，京东的售后处理流程跟您的感受是【多选题】

A.简洁高效，快速解决

B.流程繁琐，耗时较长

C.平台与商家推诿，问题无法解决

D.其他

您希望京东通过哪种方式把控第三方商家商品质量【多选题】

10.

若京东完善品控体系，是否会提升您在第三方商家的购物意愿

会，意愿明显提升

不会

11.

您在所在地区使用京东物流时，是否遇到过配送速度不稳定的情况？

A.从未遇到

B.偶尔遇到

C.经常遇到

12.

您在京东购物时，物流环节遇到的问题有哪些？【多选题】

13.

您对所在地去京东物流配送时效的满意度

很不满意

很满意

14.

您希望京东在三四线及乡镇农村市场怎么优化物流配送【多选题】

15.

针对京东三四线及乡镇农村市场的第三方商家的商家品控（如商家审核，商品检查，售后等等），您有哪些具体的建议？

16.

结合您的收货体验，您觉得京东在三四线及乡镇农村地区的物流应该怎么改进来让送货更稳定和更靠谱？

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