A连锁业奶茶店绩效提成计算争议解决与优化路径调查问卷

一、基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36岁及以上
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3.
您的学历：
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.
您所在的门店位于新疆哪个城市？
A. 乌鲁木齐
B. 昌吉
C. 喀什
D. 伊宁
E. 其他（请注明）
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5.
您在当前门店的工作时长？
A. 3个月及以下
B. 4-6个月
C. 7-12个月
D. 1-2年
E. 2年以上
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6.
您的主要工作岗位？
A. 点单收银
B. 饮品制作
C. 外卖打包配送
D. 鲜食处理
E. 多岗位兼顾
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7.
您所在门店的日均客流量大致范围？
A. 50人及以下
B. 50-100人
C. 101-200人
D. 201-300人
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8.
您每月绩效提成占总薪酬的比例约为？
A. 10%及以下
B. 11%-20%
C. 21%-30%
D. 31%-40%
E. 40%以上
二、绩效提成规则认知
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9.
您是否清晰了解当前门店绩效提成的计算规则（如基础比例、产品差异等）？
A. 完全清晰
B. 基本清晰
C. 部分模糊
D. 大部分模糊
E. 完全不了解
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10.
您是通过哪种途径了解提成规则的？
A. 入职培训
B. 店长口头告知
C. 企业内部文件
D. 同事交流
E. 未主动了解
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11.
对于新品推广的提成标准，您的了解程度？
A. 完全清楚具体比例
B. 知道有额外提成但不清楚比例
C. 仅听说过无具体信息
D. 从未了解
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12.
您是否清楚外卖订单与到店订单的提成差异？
A. 完全清楚
B. 知道有差异但不清楚具体值
C. 不确定是否有差异
D. 认为无差异
三、提成计算争议情况
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13.
过去6个月内，您是否因绩效提成计算产生过疑问或争议？
A. 从未有过
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-8次
E. 8次以上
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14.
若存在争议，主要集中在哪些方面（可多选）？【多选题】
A. 特殊场景（节假日/新品）提成标准缺失
B. 外卖订单提成归属不明
C. 跨岗位协作提成分配不均
D. 不同客流门店提成基准无差异
E. 数据统计错误导致提成偏差
F. 鲜食业务未纳入提成
G. 其他（请注明）
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15.
您认为新疆地域特性（如部分门店客流低谷、旺季超负荷）是否导致提成不公平？
A. 严重导致
B. 一定程度导致
C. 影响较小
D. 基本无影响
E. 无影响
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16.
手工统计数据是否曾导致您的提成计算出错？
A. 频繁出错
B. 偶尔出错
C. 仅1次
D. 从未出错
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17.
您是否遇到过“实际工作量增加但提成未相应提升”的情况？
A. 频繁遇到
B. 偶尔遇到
C. 极少遇到
D. 从未遇到
四、争议处理与反馈
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18.
当对提成计算有疑问时，您通常会如何反馈？
A. 直接向店长反馈
B. 联系区域负责人
C. 通过企业内部投诉渠道
D. 与同事协商后反馈
E. 因无渠道选择不反馈
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19.
您对过往提成争议处理结果的满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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20.
您希望通过哪种方式优化提成计算规则（可多选）？【多选题】
A. 制定不同客流门店的差异化提成基准
B. 明确特殊场景专项提成细则
C. 升级系统替代手工统计
D. 建立跨店协作提成分配标准
E. 定期公示提成计算数据
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21.
对于“设置地域调节系数（如旺季超负荷补贴）”，您的态度是？
A. 强烈支持
B. 支持
C. 无所谓
D. 不支持
E. 强烈不支持
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22.
您希望企业多久公示一次提成计算明细？
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
E. 无需公示
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23.
对于提成制度优化，您还有哪些具体建议？
问卷结束，感谢您的参与！
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