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景区智享客流查询与便民服务小程序调研问卷
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您好！本次调研围绕景区智能客流查询与便民服务小程序展开，旨在优化景区游玩服务、打造实用的线上服务工具。请您根据真实游玩体验作答，问卷仅占用您2-3分钟，所有数据仅用于项目研究，感谢您的配合！
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1.
您的身份是？
A. 在校大学生
B. 普通社会游客
C. 景区工作人员/管理人员
D. 本地常住居民
E. 其他
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2.
您平均一年去景区游玩次数？
A. 1次及以下
B. 2–3次
C. 4–6次
D. 7次以上
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3.
您出游更常选择？
A. 独自出行
B. 情侣/朋友同行
C. 家庭亲子出游
D. 公司/团体出游
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4.
您在游览景区时，是否能快速找到卫生间、休息座椅、饮水点等基础便民环境设施？
A. 极易找到，指路标识一目了然
B. 比较容易找到，指示牌还算清楚
C. 较难找到，不少地方没做指路标识
D. 很难找到，设施位置乱，找不到指引
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5.
您认为景区卫生间、休息区等便民区域的环境卫生状况如何？
A. 干净整洁，没有异味和垃圾
B. 基本整洁，只有少量零碎垃圾
C. 环境一般，经常有异味、垃圾堆积
D. 脏乱较差，卫生情况很不好
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6.
景区便民区域（休息区、步道、观景台）的遮阳、避雨等环境配套，能否满足您的游览需求？
A. 完全满足，配套齐全，待着很舒服
B. 基本满足，只有小部分地方需要改进
C. 较难满足，大部分区域缺少遮阳避雨设施
D. 完全不满足，几乎没有相关配套设施
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7.
您在景区游览时，是否遇到便民区域周边存在占道、杂物堆放、绿植杂乱等环境干扰问题？
A. 从未遇到，周边环境干净整齐
B. 偶尔遇到，对游玩影响不大
C. 经常遇到，明显影响游玩心情
D. 全程存在，严重干扰正常游览
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8.
您在景区游玩时，最困扰您的问题是？（可多选）
【多选题】
A. 热门景点排队久，无法预估等待时间
B. 景区指引不清晰，难以找到厕所、餐饮、休息区等设施
C. 高峰期人多拥挤，游玩体验差
D. 无法查看实时客流，难以规划游玩路线
E. 其他（请注明：）
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9.
您是否有过因景区客流过大，导致体验不佳的经历？（单选）
A. 每次出游都遇到
B. 经常遇到
C. 偶尔遇到
D. 从未遇到
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10.
您在景区游玩时，是否希望提前了解各景点的实时客流情况？
A. 非常希望，能帮我避开高峰、规划路线
B. 比较希望，减少排队等待时间
C. 无所谓，有没有都一样
D. 不希望，不想被数据限制游玩节奏
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11.
您是否愿意使用景区官方小程序来获取客流信息和便民服务？
A. 非常愿意，很方便实用
B. 愿意，但要看界面是否简单易操作
C. 不确定，看体验效果
D. 不愿意，更习惯现场询问或看纸质地图
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12.
您在景区游玩时，最希望通过小程序/APP获取以下哪类核心信息？（单选）
A. 实时客流密度（如热门景点拥挤度、排队时长预估）
B. 景区地图与导航（含卫生间、餐饮点、服务点位置）
C. 便民服务预约（如观光车、讲解服务、无障碍设施申请）
D. 以上全部
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13.
您更倾向于通过哪种方式接收景区客流/排队预警信息？（单选）
A. 小程序主动弹窗提醒
B. 微信服务通知推送
C. 景区现场广播+电子屏提示
D. 无需主动推送，自己按需查询即可
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14.
您认为景区便民服务系统的界面设计，哪项特性最重要？（单选）
A. 操作简单、功能一目了然
B. 加载速度快，不卡顿
C. 界面美观、符合景区调性
D. 支持字体放大/语音播报等无障碍功能
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15.
在您的景区游玩过程中，您会在哪些场景下主动使用我们的客流查询与便民服务系统？（单选）
A. 入园前：查看景区整体客流分布，规划游玩路线
B. 游玩中：查询实时排队情况、寻找卫生间/餐饮点等便民设施
C. 高峰期：接收拥挤预警，避开人多的区域
D. 全程都不会主动使用
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16.
您认为景区游客愿意为“客流查询+便民服务”这类小程序支付单次使用费用吗？（单选）
A. 完全不愿意
B. 不愿意，更倾向免费使用
C. 可接受小额单次付费（≤5元）
D. 可接受中等单次付费（5-10元）
E. 可接受较高单次付费（＞10元）
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17.
您认为影响游客/景区方接受付费的核心因素是？（可多选）
【多选题】
A. 功能实用性（客流数据准确度、便民服务覆盖度）
B. 系统稳定性与使用流畅度
C. 价格与价值匹配度
D. 景区品牌与用户信任度
E. 免费替代方案的存在
F. 其他（请注明：）
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18.
您更倾向哪种付费模式？（可多选）
【多选题】
A. 游客端免费，景区方付费采购/订阅
B. 游客端单次付费，景区方免费接入
C. 基础功能免费，高级客流分析/定制服务付费
D. 广告植入+免费使用模式
E. 会员制（年卡/次卡）付费
F. 其他（请注明：）
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19.
您在使用同类景区智能服务系统时，对实时客流数据查询、客流热力图展示、拥堵时段预测功能的精准度和更新速度满意度如何？（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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20.
针对景区线上票务预约、智能路线导航、便民设施查找、游客求助响应四大便民服务模块，您认为现有同类系统最欠缺哪几项实用功能？（可多选）
【多选题】
A. 票务快速核销
B. 最优避堵路线
C. 卫生间、医务室精准定位
D. 一键求助
E. 景区餐饮住宿推荐
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21.
您在景区弱网、人流高峰场景下，使用同类智能服务系统时，是否出现系统卡顿、信息加载失败、功能无法使用的情况？（单选）
A. 频繁出现
B. 偶尔出现
C. 很少出现
D. 从未出现
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22.
对比多款景区智能服务系统，您更看重系统的哪项核心竞争优势？（单选）
A. 客流数据准确性
B. 便民服务全面性
C. 操作便捷性
D. 收费性价比
23.
对于这款景区客流查询与便民服务小程序，您还有其他功能建议或改进想法吗？
24.
您使用过哪些景区类的小程序/app？使用感受如何？
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