物流客户满意度

含AI生成内容
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1.
您本次使用的物流服务类型
快递服务（文件/小包裹）
普通货运（大件货物）
仓储配送一体化
冷链物流
其他
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2.
您使用该物流服务的频率
首次使用
每月1-2次
每月3-5次
每月6-10次
每月10次以上
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3.
您对本次物流服务的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.
请对本次物流服务的以下方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
上门取件/发货便捷性
上门取件/发货便捷性
物流运输速度
物流运输速度
货物送达准时性
货物送达准时性
货物完好程度
货物完好程度
物流信息更新及时性
物流信息更新及时性
物流信息准确性
物流信息准确性
客服人员服务态度
客服人员服务态度
问题解决效率
问题解决效率
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5.
您认为本次物流费用与服务质量相比
非常不值
不值
一般
较值
非常值
*
6.
您对该物流品牌的整体印象
非常差
差
一般
好
非常好
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7.
您未来继续选择该物流服务的可能性
几乎不可能
不太可能
一般
很可能
极有可能
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8.
您向他人推荐该物流服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
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9.
您选择该物流服务的主要原因【多选题】
价格优惠
速度快
服务质量好
品牌信誉佳
网点覆盖广
朋友/同事推荐
有特定服务需求（如冷链）
其他
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10.
本次物流服务中，您遇到的主要问题（如无问题可跳过）【多选题】
取件/发货不及时
运输延误
货物损坏
货物丢失
物流信息不及时/不准确
客服响应慢/态度差
费用不合理
其他
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11.
若本次服务中遇到问题，问题是否得到解决
未遇到问题
已解决，非常满意
已解决，基本满意
已解决，但仍有不满
未解决
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