对于北京首都国际机场地面服务满意度调查问卷

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1.
您的性别是？
A.男
B.女
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2.
您的年龄是？
A.20岁以下
B.21~30岁
C.31~40岁
D.41~50岁
E.50岁以上
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3.
您的学历是？
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士
E.博士及以上
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4.
您出行的目的是？
A.因公出差
B.旅游
C.探亲
D.教育/培训
E.其他原因
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5.
您最近一年在北京首都机场到乘机次数？
A.1~4次
B.5~8次
C.9~12次
D.12次以上
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6.
您对于抵达首都机场到各种交通方式是否满意？
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
机场大巴
机场大巴
公交汽车
公交汽车
地铁
地铁
出租车
出租车
网约车
网约车
私家车
私家车
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7.
您对于前往首都机场道路的顺畅度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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8.
您对于前往机场到路上有路标指示是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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9.
您对于前往机场所花费的时间是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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10.
您对于机场内的手推车的数量充足是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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11.
您对于机场内WiFi/互联网使用顺畅是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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12.
您对于休息区的充电口供应和按摩椅设施是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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13.
您对于机场内公共空间及设施的干净整洁是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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14.
你对于机场内安全检查流程的规范性是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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15.
您对于机场内安检人员的安全检查友好态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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16.
您对于安检秩序的良好有序是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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17.
您对于机场内安检人员的职业素养和检查措施是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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18.
您对于航班延误后机场服务人员与旅客沟通和疏导工作是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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19.
您对于航班延误后机场内广播信息的清晰准确是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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20.
您对于航班延误后的处理补救措施是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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21.
您对于航班延误后机场信息大屏实时汇报航班变动情况是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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22.
您对于机场工作人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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23.
您对于机场工作人员的办事效率是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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24.
您对于机场整体环境及过程体验是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
非常不满意
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25.
您提出要求时，服务人员为您解决的结果或方法是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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26.
您对首都国际机场地面服务有什么改进建议吗？
问卷星提供技术支持
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